リストメール List Email , Bulk Email

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まとめA～M

• 【未解決】Emails sent via List Email isn't showing up in Contact History

You do not have permission to execute that operation

• Unable to send list emails even with correct permissions

One more thing related to the suggestion above that Access is needed to the Contact/Lead record when sending from Campaign. We were having the same issue, but I knew that the user had access to the Contacts. I then found that a few of the Contacts were not relate to an Account. Removing these contacts from the send fixed the issue.

もう 1 つ、Campaign から送信するときに取引先担当者/リード レコードにアクセスする必要があるという上記の提案に関連します。同じ問題が発生していましたが、ユーザーが連絡先にアクセスできることはわかっていました。その後、連絡先のいくつかがアカウントに関連していないことがわかりました。これらの連絡先を送信から削除すると、問題が解決されました。

レポート

• リストメールとキャンペーンのデータを紐付けて、キャンペーンごとのメールの成果を計測したいと考えております。何か良い方法はないでしょうか？

開封率のレポートについては、以下で解説されています。

キャンペーンメンバーへ送ったリストメールの開封率はレポートで確認します

カスタムレポートタイプを作ることも可能です。リストメールにはキャンペーンオブジェクのIdの項目があります。以下のようなレポートタイプが作成可能です。

リストメールに関するレポート
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.list_email_reports.htm&language=ja&type=5

オブジェクト

• 過去に送信したメールと同じ送信先にリストメールを配信したい。

実際にレコードの中身を検証したことはありませんが、リファレンスを眺めていると

ListEmail というオブジェクトが存在します。

Salesforce から送信されたリストメール、または Account Engagement から送信されて Salesforce と同期されたリストメールを表します。

また、メールが送信されるときに、ListEmailIndividualRecipients と ListEmailRecipientSource の受信者を組み合わせて受信者が生成されます。

ListEmailIndividualRecipientオブジェクトに宛先が格納されているようです。

ListEmail オブジェクトの項目にProgramName（自動メールの送信元である Engagement Studio プログラムの名前）、ScheduledDateの項目があるので、以前送ったリストメールを絞り込めるかもしれません。

キャンペーンからリストメールを送信するときに添付ファイルを含めるとリンクになる

• 添付ファイル付きメール一斉送信方法

以下の議論ではバグではないかと言われていますね。最終的にはサポートで権限を付与してもらったみたいです。

https://trailhead.salesforce.com/trailblazer-community/feed/0D54S00000A8WmXSAV

https://trailhead.salesforce.com/trailblazer-community/feed/0D54S00000A7RibSAF