諸事情により予習。

ServiceNow とは

いろいろ機能がありすぎて（？）、これが何者なのかいまいち掴めない。

大きく言えば３つ？

こちらだと、４つになる。説明があるので、こちらで理解する。

ここに含まれるものは、

IT Service Management
- Incident Management
- Change Management （変更およびリリース管理）
- Predictive Intelligence
などなど
IT Operations Management
- ITOM Visibility
- Predictive AIOps
可視化と予測みたいな感じか
IT Business Management
- Performance Analytics
- Project Portfolio Management
広い意味でのプロジェクト管理（人、コスト、時間・・・）＋インフラパフォーマンス
IT Asset Management

ソフトハード資産管理など
DevOps

このページで雰囲気を感じて
https://www.servicenow.co.jp/products/devops-insights.html
Security Operations

セキュリティインシデント管理
Governance, Risk, and Compliance

色々な観点からのリスク管理
Telecommunications Network Performance Management

ネットワーク観点からのサービス監視

HR Service Delivery
- Case and Knowledge Management
- Employee Document Management
など、ナレッジ管理、コミュニケーション基盤
Workplace Service Delivery
- フロアマップからワークスペース予約、状況管理など
Legal Service Delivery
- Legal Matter Management　というサービスを提供していて、そこへの入り口とか全体管理とかは他と共通
Procurement Service Management
- 調達というのは物品購入のことか。外部委託とはか別の話か？
Safe Workplace Suite