はじめに
いやはや,もうこんな日になってしまい.お盆というところです.
僕はというものの,母方の実家を訪れとある依頼をさばいていました.
「それはGoogleHomeが動かない」 というものでした.
これを解決するべく,僕はちょっくらイロイロやってました.
作業内容
- 現象再現
- WiFi接続確認
- 初期化
- Google Nest Miniを準備し再現
- WiFi接続確認
- 初期化
- 結論を推測
現象再現
とりあえず声をかけてみることにした.
「OK Google」と声をかけるも,
「エラーが発生しました。数秒後にお試しください。」
と帰ってきた.
何を声掛けしても,電源を入れなおしてもこの状態なので,現象は再現できたということにした.
WiFi接続確認とルータのファームアップ
WiFiに接続できていないがこの手の問題の原因であると僕の中での経験が教えてきたため,とりあえず検証をすることに.設定をしたGoogleアカウントにログインしているHomeアプリより検証.
WiFiの状態を見るも,無事つながっている.そもそも,デバイスが見えている時点で大丈夫なのではないのかなと思う.
一応,Spotifyでのキャストができるかも確認しダブルチェックを行う.
無論,問題はない.
ここでルータのファームアップがうまくいってないからでは?と疑った.
Baffalo製だったため,192.168.11.1にアクセスし,ログイン.続けてファームウェアのバージョンを確認するも,最新版であることが判明.念のため,もう一度アップデートを行うものの,結果は変わらなかった.
(ここだめの話,非常に腹立つ設定GUIであったため,後程たまたまカバンに入っていたIX2105に交換,APはお得意のソフバンエアーで対処.)
この時点で,ネットワーク起因の問題ではないと判断.
初期化
HomemMiniの底面についているボタンを長押しリセットを行う.
この時点でもうなにも情報は残らないので,初めからセットアップを行う必要がある.
セットアップを行い,前項現象再現と同様の試験を行うも,結果は変わらず.
どうしたものか.
この時点で,現時点で使用していたファームウェアによる(破損などの)何らかの異常ではないことを判断.
GoogleNestMiniを準備し再現
急遽近所のハードオフでGoogleNestMiniを調達.2200円也.
僕がGoogleHomeを実家に置いた時には5台まとめて1万円で買い,1台あたり2000円ほどで購入したものの,もう今となってはNestMiniの2ndGenですらこの値段ということに,実は少々驚いていたのは秘密の話である.
とりあえず,セットアップを行い,再現を行う.
同じような症状が出て,残る疑いはファームウェアなのではないのか,とここら辺からあたりをつけてはいた.
WiFi接続確認
とはいえ,確認を怠ることはミスを見落とす可能性でしかないため,同じようにWiFiの接続を確認.
Homeアプリからも問題なく確認,Spotifyのキャストも問題なく可能であった.
HomeMiniとまったく変わらない症状であることを確認した.
初期化
初期化も行った.
NestMiniの場合は少々面倒であり,
- ボリューム最小にする
- マイクをオフにする(サイドのボタンで行う)
- 再生・停止ボタンを長押しする.
- 初期化完了
という順で行う必要がある.正直,この初期化に関してはHomeMiniのほうが使い勝手が良かったのではないのかなあと感じている.
初期化を行い,先ほどと同様に試験をするも,結果は変わらなかった.
結論の推測
結論を推測するというのは非常によろしくないことであるとは思いますが,推論をする.
明らかに環境の問題ではないと今回の検証で感じていた.
そのため,同じような利用者がいるのではないのかと思いXを調べていた.
・・・と,すると同じような症状を持った人が多くみられることを知った.
よくよく調べると
「Google Home Mini/Nest Miniが正常に動作しない」
という投稿が多く見受けられた.
多くのエンジニアが解決に取り組んでいるものの,解消しないそうだ.
ただ,一部の解決策としてIPv6を無効化すれば解消するという投稿もあったのだが,うちは諸事情でv6を無効化できないため,この解決策はパスしている.
いずれにしろ,Googleにより配布されたファームがダメであると今回は推測による断定をした.
まとめ
近日中にアップデートファームが上がることを期待している.
なんでか知らないのですが,実家で飼育しているGoogle Home Miniは元気に動いていますが・・・