ホリデーシーズンのショッピング熱が最高潮に高まるとき、小売企業は顧客の高い期待に応えつつ、円滑な運営を維持するという、毎年恒例の課題に直面します。多くの企業が一歩先を行くために注目しているのは、AI を活用したソリューションです。中でも注目を集めているのが、Intel® Liftoff プログラムのメンバーである Chooch が展開する、小売分析 AI プラットフォーム。コンピューター・ビジョンによってリアルタイムにインサイトを提供し、小売企業がデータに基づいたスマートな判断を行えるようにサポートします。
Chooch のプラットフォームの中心となるのは、顧客の行動をきめ細かく分析する機能です。Chooch AI は実店舗への来店者数や滞在時間を追跡することで、店内のどのエリアが最も注目されているかを可視化し、効果的なレイアウトづくりを可能にします。さらに、購買層とセンチメントを分析することで、顧客体験のパーソナライズも可能です。また、ヒートマップ表示によって顧客が集まるエリアをハイライトし、戦略的な商品配置を促します。
これは小売企業にとって単なる商品棚の配置換えではありません。直感的で魅力的なショッピング空間を作り、顧客満足度と売上の両方を向上させることにつながります。
小売業にとって最大の課題は、とりわけホリデーシーズンの商戦期に直面する、人員配置、在庫管理、業務の効率化です。Chooch はこうした課題に的確に対処します。
- 人員配置の最適化：目視による確認というルーチン作業を自動化することで、スタッフは顧客とのコミュニケーションという重要な業務に集中。繁忙期に期間限定のスタッフが加わっても、サービス水準を維持することができます。
- 在庫管理：商戦期に売れ筋商品が欠品してしまうといった、大きな損失を回避。Chooch は自律型の商品棚モニタリング機能によって、在庫が少なくなるとリアルタイムでアラートを発信し、先回りで在庫補充を促します。
- 効率的な運営：店舗の運営状況をリアルタイムで可視化することで、店舗マネージャーは問題に素早く対処でき、人の目による確認の負担を減らして、全体的な効率を向上させます。
顧客体験の向上
Chooch のコンピューター・ビジョン技術が、実店舗とオンラインのショッピングをシームレスに接続。顧客の行動を分析することで、実店舗のレイアウトを最適化したり、オンラインでは好みに合わせてレコメンデーションを提供するなど、顧客体験をパーソナライズし、あらゆるチャネルで一貫性のある魅力的なショッピング体験を作り出します。
高需要期（ホリデー）への備え
ホリデーシーズンのような需要の特に高い時期、Chooch は頼もしいパートナーです。スマートな在庫管理により人気の高い商品は欠品前に補充され、自動モニタリングによる常時監視でホリデーシーズンの客足に対応できるスタッフを確保します。リアルタイムの行動検知では、混雑した店内での窃盗リスクを検知し、防犯対策を強化。損失を軽減し、安全なショッピング環境を維持します。
Chooch の Vision AI は、異常な行動パターンや商品の持ち逃げなど、不審な行動をリアルタイムで検知することで、損失リスクを低減します。自動アラートによって警備チームは素早く対応でき、損失を最小限に抑えながら、ホリデーシーズンの楽しい雰囲気を損なうこともありません。
Chooch は Intel® Liftoff プログラムに参加することで、提供されるリソースを有効に活用し、小売業界のイノベーションをさらに加速しています。AI スタートアップ企業の支援に重点を置く Intel® Liftoff プログラムは、Chooch が店舗運営の効率化や顧客体験の向上、業務負担の軽減など、小売業向けソリューションの分野で大きく飛躍するための土台作りをサポートしてきました。
Chooch の AI は、小売企業がホリデーシーズンの買い物ラッシュを乗り切る手助けをするだけではありません。小売業の課題をチャンスに変え、持続的な成功へとつなげていく支えとなっています。
元記事
筆者:Jade-Worrall
所属:インテル
投稿日:2025年1月6日