はじめに

最近、プロダクト開発について考えている中で、こんなことをよく思います。

プロダクトを支える技術は大事
でも、良いコンテンツや使いやすい構成が先ではないか
中身のコードがどんなに良くても、モノが微妙なら使われない
「良いもの」があって、それを実現する技術があって成立する
技術を追い求めるのは素敵だが、まずプロダクトについて議論すべきではないか

この考えを整理してみると、

技術は目的ではなく、価値提供の手段

という言葉がしっくりきました。

ただ、その一方で、

技術がなければサービスは維持できないし、理想の体験も実現できない

という感覚もあります。

この記事では、その両方について考えてみます。

ユーザーは「技術」ではなく「体験」を使う

ユーザーが触れるのは、基本的に技術そのものではありません。

ユーザーが感じるのは、

使いやすい
わかりやすい
気持ちいい
便利
欲しかったものがある

といった“体験”です。

どれだけ内部実装が美しくても、

UIがわかりにくい
動線が悪い
コンテンツが弱い
欲しい価値がない

となると、使われないことも多いと思います。

だからこそ、最初に考えるべきなのは、

何を届けたいか
誰に価値を届けたいか
どんな体験にしたいか

なのではないか、と感じています。

とはいえ、技術なしでは成立しない

一方で、技術を軽視したいわけではありません。

むしろ逆で、

良い体験を継続的に提供するためには、強い技術が必要

だと思っています。

例えば、

レスポンスが遅い
すぐ落ちる
保守できない
拡張できない
セキュリティが弱い

こういった状態では、せっかく良いプロダクトでも価値提供を続けられません。

つまり、

価値を考えるのがプロダクト
価値を実現・維持するのが技術

という関係なのだと思います。

「技術は手段」は、技術軽視ではない

「技術は手段」という言葉だけを見ると、

技術を軽視している
エンジニアリングを理解していない

ように見えることもあります。

でも、自分の中では少し違います。

例えば建築で考えると、

「どんな家に住みたいか」
「どんな空間にしたいか」

を考えることと、

その家を安全に建てる
長く維持できる構造にする

ことは、どちらも必要です。

デザインだけでは崩れるし、
構造だけ完璧でも住みたくなければ意味がない。

ソフトウェアも同じで、

良い体験
良い導線
良いコンテンツ

を支えるために、技術が存在している。

だから「手段」というより、

技術は価値実現の中核

と言った方が近いかもしれません。

それでも、議論の起点はプロダクトだと思う

個人的には、

「この技術を使いたいから何か作る」
より、
「この体験を実現したいから技術を選ぶ」

の方が、プロダクト開発として自然だと感じています。

もちろん、

新技術から新しい価値が生まれる
技術ドリブンで市場が変わる

こともあります。

ただ、多くのプロダクト開発では、

何を届けたいか
なぜ必要か
どんな体験にしたいか
それをどう技術で実現するか

の順番で考える方が、ブレにくい気がします。

おわりに

結局のところ、

プロダクトだけでもダメ
技術だけでもダメ

で、

良い価値を、技術で現実にする

という両方が必要なのだと思います。

その上で、自分はやはり、

議論の起点は「ユーザーにどんな価値を届けたいか」

でありたいと思っています。