PC1台だけネットワーク接続出来ない・・
お客さんのところのシステムの環境でA店に通信が出来ないと盆休み中に連絡があり・・
その時は、とりあえずネット環境がなくて生きていけるシステム構成なので、盆休み明けに対応とさせてもらいました。
こういう時システム屋さんだとドキッとする〜。
ネットワークは復旧
結論、原因としてはハブの劣化で、調子が悪かったみたいです。
ルータやルータに直で接続している機器は問題なく通信出来ていたので、納得の原因。
お客さんがネットワークまわりの機器について分かる人だったので、ハブの接続等々はお任せしてました。
pingも飛ぶしリモート接続も出来るしオッケーだ！これで終わりかと思いきや・・
数時間後、他の拠点から、A店へ通信が出来ない・・・と連絡がありました。
pingだけ飛ばない謎の事態
お客さん先に繋ぐ時に使うリモートツールでは客先のPC画面見えるけど、
pingだけ飛ばない！！！
初めての事態だったので、自社のネットワーク担当者に見てもらいました。
ドメインネットワークのはずなのにパブリックネットワークになっていた
正直原因は不明です。
お客さんの環境はWindows10で、弊社管理下のドメインネットワークに参加しています。
コントロールパネル＞管理ツール＞ローカルセキュリティポリシー＞ネットワークリストマネージャーポリシーから
識別されていないネットワークを選んで場所の種類を未構成にするも変わらず。
最終的には、コントロールパネル＞ネットワークと共有センター＞アダプターの設定変更＞ネットワーク接続から
イーサネットを選んで右クリック、まず無効化をして再度右クリックして有効化をして直りました。
※PC再起動でも直るようですが、お客さんの環境的に再起動は難しい状態でした。
無効化をすると、インターネットから切断されてしまうので、
遠隔操作していると危険です。今回はお客さんがPCに関して指示があればあたふたしない方というのはわかっていたので、有効化にする作業はしていただきました。
参考サイト：アクティブなネットワークがドメインネットワークにならない
私基本的にプログラマーのはずなんですけど、よくネットワークの対応もしているんですよね・・？
ネットワーク苦手だけど、どんどん覚えていくよ・・・