ServiceNow

ServiceNowでレポートを作成して共通のホームページに表示する

Version: Istanbul

※この記事は他の記事で作成済みのアプリケーションを使用しています

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作るもの

Incidentチケットのアサイン先別の円グラフを作って共通のホームページに表示します

FireShot Screen Capture #172 - 'ITIL Homepage I ServiceNow' - dev12747_service-now_com_nav_to_do_uri=%2Fhome_do%3F.png

レポートの作成

adminユーザでログインしてフィルタナビゲータにレポートと入力しレポート->表示/実行をクリックします

FireShot Screen Capture #144 - 'ServiceNow' - dev12747_service-now_com_nav_to_do_uri=%2Freport_home_do%3Fjvar_selected_tab%3DmyReports.png

画面右上のレポートの作成をクリックしてレポート作成画面を表示します

FireShot Screen Capture #145 - 'New report I ServiceNow' - dev12747_service-now_com_nav_to_do_uri=%2Fsys_report_template_do%3Fsysparm_create%3Dtrue%26.png

レポートのタイトルを入力しデータを表示したいデータ(テーブル)を指定し検索ボックスにドーナツグラフでグループはアサイン先を選択して実行をクリックします

FireShot Screen Capture #161 - 'New report I ServiceNow' - dev12747_service-now_com_nav_to_do_uri=%2Fsys_report_template_do%3Fsysparm_create%3Dtrue%26.png

保存▼から共有を選択して

FireShot Screen Capture #166 - 'アサイン先別レポート I ServiceNow' - dev12747_service-now_com_nav_to_do_uri=%2Fsys_report_template_do%3Fjvar_report_id%3Db9b45b3.png

全員を選択します

FireShot Screen Capture #167 - 'アサイン先別レポート I ServiceNow' - dev12747_service-now_com_nav_to_do_uri=%2Fsys_report_template_do%3Fjvar_report_id%3Db9b45b3.png

保存をクリックして作成したレポートを保存します

FireShot Screen Capture #168 - 'アサイン先別レポート I ServiceNow' - dev12747_service-now_com_nav_to_do_uri=%2Fsys_report_template_do%3Fjvar_report_id%3Db9b45b3.png

共通のホームページに設定

フィルタナビゲータにホームページと入力してホームページ管理->ITILホームページを編集をクリックして編集画面を表示してコンテンツを追加をクリックしてFavoriteの中のアサイン先別レポートを選択してここに追加をクリックします

FireShot Screen Capture #169 - 'ITIL ホームページ I ServiceNow' - dev12747_service-now_com_nav_to_do_uri=%2Fhome_do%3Fsysparm_view%3Ditil.png

レポートが追加されました

FireShot Screen Capture #170 - 'ITIL ホームページ I ServiceNow' - dev12747_service-now_com_nav_to_do_uri=%2Fhome_do%3Fsysparm_view%3Ditil.png

FireShot Screen Capture #171 - 'ITIL ホームページ I ServiceNow' - dev12747_service-now_com_nav_to_do_uri=%2Fhome_do%3Fsysparm_view%3Ditil.png

確認

ITILの一般ユーザ(うさぎ)でログインしてレポートが追加されたことを確認します

FireShot Screen Capture #172 - 'ITIL Homepage I ServiceNow' - dev12747_service-now_com_nav_to_do_uri=%2Fhome_do%3F.png

レポートはクリックすることで絞り込まれたデータに容易にアクセスすることが出来ます画面の例はアサイン先がうさぎをクリックしています

FireShot Screen Capture #173 - 'pinkie smiles I ServiceNow' - dev12747_service-now_com_nav_to_do_uri=%2Fx_101872_lets_get_pinkie_smile_list_do%3Fsyspa.png