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GCPでシャットダウン済みのプロジェクトに料金が発生した!

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はじめに

GCPでシャットダウン済みのプロジェクトに料金が発生しました。最終的に、料金は取り消してもらいました。結局原因はわかりませんでしたが、事例の共有の目的で以下に経緯を記載します。

概要

  • GCPで12/1にシャットダウンしたプロジェクトについて、なぜか12/25時点で5,400円の料金が発生していました。(12/1時点では1,000円→12/25時点で6,400円)
  • Google Cloud Platform Billing Supportとのやり取りの末、発生していた料金は取り消してもらえました。
  • 原因は結局わかりませんでしたが、何らかの原因によりシャットダウンしたはずのプロジェクトに料金が発生することがあるようです。もし同じことがあったらその料金を取り消してもらえるかもしれないので問い合わせてみてください。また、当然ですが、アラートを利用するなど想定外の料金が発生しないようにすることが必要です。

経緯

12/1プロジェクトをシャットダウンした

gijiroku-190001というプロジェクトをシャットダウンし、以下のようなシャットダウンの確認メールを受け取りました。

screenshot_2018-12-25 11.09.09 2.png

12/24シャットダウンしたプロジェクトに料金が発生していたことに気づいた

12/24シャットダウンしたプロジェクトに料金が発生していたことに気づきました。
12/1時点では1,000円くらいでしたが、6400円になっていました。

screenshot_2018-12-24 18.15.06 2.png

レポートを確認したところ、12/1以降 毎日300円弱の料金が発生していました。

シャットダウンし忘れたのかなと思い、IAMの管理>リソースの管理>削除保留中のリソースを確認したところ、削除保留中のリソースにプロジェクトgijiroku-190001が含まれていたので、シャットダウンし忘れではないようでした。

このとき、どうしたら料金発生が止まるか わからず、試しにプロジェクトgijiroku-190001を復元し、再びシャットダウンしました。

12/26にGoogle Cloud Platform Billing Supportに問い合わせた

次の日になっても料金の発生がとまらなかったため、以下のような趣旨の問い合わせをしました。

なぜ、シャットダウンしたプロジェクトに料金がかかるのですか?料金を取り消してほしいです。

すぐに、問い合わせを受領した旨の確認メールが返って来ました。回答には2,3日かかるとありました。
その後、2,3日もかからず、その日のうちに以下のような返答がありました。

... when i check the project that you are pertaining to (gijiroku-190001), it was recently requested to be deleted and was deleted successfully last 24-Dec-2018 at 17:13:21. Thus, all the services used from December 01 to December 24 prior to the successful deletion of your projects will be billed on your account. ...

プロジェクトgijiroku-190001はつい最近の12/24に削除要求を受け、12/24 17:13に正常に削除された。だから12/1から正常に削除される12/24までの料金(=5,400円)が請求される。

確かに言う通り12/24にシャットダウンしましたが、そのシャットダウンは削除済みのプロジェクトgijiroku-190001を12/24に復元した後すぐに行ったシャットダウンのことを指しています。12/1から 復元する12/24までは確かにgijiroku-190001は止まっていたはずで、12/24の復元とその後の削除の間ほんの数分起動していただけで5,400円の料金がかかるのはおかしいと思い、以下のように返しました。

確かに12/24にシャットダウンしたが、それは同日復元した後に行ったシャットダウンです。プロジェクトgijiroku-190001は12/1から12/24の復元するまでは動いていないはずです。なぜ、料金が発生するのでしょうか。

このとき、12/1のシャットダウン確認メールのスクリーンショットを添付しました。

すると、以下のメールが返って来ました。

... I was able to check the screenshot that you provided stating that the project (gijiroku-190001) was shut down on 2018-12-01T 12:56:45+00:00. I will have this issue coordinated with one of our specialized teams for a possible adjustment.

スクリーンショットを確認した。料金の調整のため、専門のチームとこの問題について調整する予定だ。

12/28料金が取り消された

12/28に「専門のチーム」から、以下のようなメールを受け取りました。

...Upon further checking our specialized team already processed an adjustment in your billing account. ...This adjustment on the account is a one time courtesy and is subject for approval.

さらに確認したところ、弊社の専門チームがあなたの請求先アカウントの料金の調整を既に処理しました。...この金額の調整は1回限りの好意であり、承認の対象となる。(?)

Google Cloud Consoleのお支払いを確認したところ、料金が取り消されていました。
スクリーンショット 2018-12-29 17.35.06 2.png

結局、不具合があったのか、それとも私の操作に問題があった(何らかの理由でシャットダウンし損なった)のかわかりませんでしたが、料金を取り消してもらえました。

yuki_m
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