個人開発アプリに匿名フィードバック機能をつけたら、レポート数が数十倍に増えた話

Posted at 2026-03-28

個人開発しているファイラーアプリ Filedini をベータ公開しています。

現在はベータテスト中で、動作テストを広くお願いしています。
これまではフィードバックの窓口として、以下を用意していました。

あるタイミングで アプリ内から送れる匿名フィードバック機能 を追加しました。
すると、フィードバックの件数が 数十倍 に増えました。

かなり効果があったので、個人開発している方にはおすすめしたいです。

なぜ増えたのか

一番大きいのは、送るハードルが大きく下がった ことだと思います。

メールを書くほどではない。
Issue を立てるほどではない。
DM を送るのも少し気が重い。

そういう小さな感想や軽い報告は、従来の窓口だとどうしても取りこぼしてしまいます。

一方で匿名フィードバックだと、かなり気軽に送れます。
そのおかげか、実際には不具合報告や要望だけでなく、

といった、一言だけのカジュアルなメッセージ も意外と多く届くようになりました。

こういうメッセージは、開発を続けるうえでかなり励みになります。

もちろん、デメリットもあります。

これまでは、不具合を丁寧に報告してくれた方に対して、
お礼として先行版を案内したり、個別に返信したりすることができました。

しかし匿名だと、それができません。

つまり、以下のような不便さがあります。

不具合レポートについては、なるべく早い段階で修正してリリースすることで、お返事の代わりとさせてもらっています。

このあたりは明確なトレードオフです。

匿名であることは、ユーザー側だけでなく、開発者側にもメリット がありました。

届くメッセージの 9 割以上は本当にありがたく、参考になる内容です。
ただ、ごくまれに、こちらがどう受け取ればいいのか悩むようなメッセージが来ることもあります。

それがメールや DM だと、
「返事をしないのは悪い気がする」
という心理的な負担がかなり大きいです。

もちろん返信は義務ではないのですが、それでも心には残ります。

匿名フィードバックだと、その負担がかなり軽くなりました。
必要なら受け取って活かす。難しければ流す。
その距離感を保てるのは、思った以上に助かります。

個人開発では、ユーザーとの距離が近いことが強みでもありますが、
同時に、すべてに丁寧に応えようとすると消耗しやすい面もあります。

その点、匿名フィードバックは次の意味でかなりバランスが良い仕組みでした。

特にベータテスト中のように、
とにかく数多く反応を集めたい時期 には相性がいいと感じています。

個人開発アプリに匿名フィードバック機能をつけたところ、
フィードバックの件数は体感で 数十倍 に増えました。

デメリットとして、個別返信やお礼、先行案内はしづらくなります。
それでも、

というメリットはかなり大きいです。

匿名フィードバックの実装には多少のコストはかかります。
それでも、広く公開するアプリであれば、早い段階で実装しておく価値は十分にあると感じました。

今回の経験を通じて、今後自分が公開するアプリでは、匿名フィードバックの導線をできるだけ早い段階で用意しようと思っています。

個人開発アプリを公開していて、
「感想や不具合報告がなかなか集まらない」と感じているなら、
匿名フィードバック機能は一度試してみる価値があると思います。