こんにちは。
ServiceNowの情報を様々な情報源から検索していますが、私個人としては、参加者の数と質の両方で最も優れたツールはLinkedInです。LinkedInには主に英語圏のユーザーが多く、CTA（Certified Technical Architect）、CMA（Certified Master Architect）、Community MVPなど、名だたる実力者たちが有益な投稿を行いながら交流しています。
私自身も興味深いと思った記事を適宜リポストしていますが、その中で特に反響が大きかった投稿を3つご紹介したいと思います。
社内のSlackでも共有している情報ですが、オープン情報ですので、知見を共有する意味ではこちらでもよいのかと思いまして。
(2024/3)
1.
IT Operations Management ➡ data models (3235 PV)
2.Empower your IT infrastructure with ServiceNow Discovery! 
(1260 PV)
3.Time-limited User Roles : Washington DC Release Updates (1069 PV)
概要
1. IT Operations Management ➡ data models
→個人的にはService Mappingが他社製品の買収からプラットフォームに機能を組み込んでアプリケーションとして販売提供している、というSNowのMA戦略を知って驚いたのが最初の気づきでした！
2.Empower your IT infrastructure with ServiceNow Discovery!
→Discoveryとはなにで、メリットは何かということが簡潔にまとまっていました。
3.Time-limited User Roles : Washington DC Release Updates
→Washintonリリースの（地味に）一番神アップデートである時間制限付きのアドミン付与です。運用現場にいたエンジニアならわかると思うのですが、Admin権限付与ポリシーって厳しいですよね。この機能があれば、厳格なポリシーをシステム的に緩和されて、顧客・開発・運用の三方良しの神アプデだと思います。