システムからダウンロードしたCSVを開く際に文字化けしている場合の対処法です。
システムでは「UTF-8」という形式でCSVが形成されるケースが多いため、
CSVを一旦テキストエディタで開き、保存時に「S-JIS」を指定して保存すると改善される可能性が高いです。
※ Macで作られたファイルも「UTF-8」で形成されている場合が多いため、Windows利用者は、Macで作られたファイルを受け取った場合に文字化けになっていたら、システムのCSVと同様に「S-JIS」で保存して開いてください。
【Windows】Excelで文字化けさせずにCSVファイルを開く方法
【Mac】MacでCSVファイルをExcelで開くと文字化けする問題を解決する方法