はじめに
はじめまして、株式会社LITALICOでQAグループ所属の@yamahiro2022です。
9月半ばに転職してから、QAとしては駆け出しの身ですが、
今まで経験してきた第三者検証としての仕事と、
今行っているQAの仕事の違いなどを記載させていただけたらと思っています。
QAとはそもそも何ぞや？
自分の中でも、何となくわかっているようでフワッとしたイメージしかなかった状態でした。
調べてみると、「QA（Quality Assurance）とは、システムやソフトウェアの品質を保証する仕事です。」と出てきます。
ここで疑問が…
保証って、どこまで保証する？
混在されがちなQC（Quality Control）との違いについて考えてみます。
・期間：QC は、開発期間の要件定義～リリースまでを対象としているのに対して、
QA は、企画段階から参画し、リリース後も対象としている
・責任範囲：QC は、リリースする際に品質の責任を負っているのに対して、
QA は、システムを利用するクライアントに対して責任を負っています。
プロジェクト毎に品質を考えるのはもちろんのこと、サービスが続く限り未来永劫品質を保証してくのか…
なんとなく、QAってわかってきた気がする…
第三者検証として何をしてきた？
ここからは、今まで行ってきた、第三者検証のことを振り返ってみます。
第三者検証とは：第三者の立場から客観的にソフトウェアや、システムの品質を検証すること
主にシステムやソフトウェア開発会社からの依頼で、検証業務を行っていました。
QAかQCかで考えると、QC寄りのことが多かった印象ですね。
主に行っていたことは、
・プロジェクト全体の連携改善
・ホワイトボックステスト～シナリオテストの一連の改善
・機能テスト以降のテスト業務 ←
ここが一番多かったです
QAと第三者検証の違い
今までQA依頼を受け、お客様と会話をした上で業務を行ったり提案してきましたが、行うべき範囲や、考えるところが大きく違うことに気が付きました。
QA：システムすべての品質を考えながら品質保証を行う
第三者検証：リリース対象物に対して品質保証を行う
言葉だとわかりづらいのでイメージはこんな感じ
会社やプロジェクトによっても、範囲や考え方が変わってくと思いますが、
自分の中では、この図のように感じています。
単純にやる範囲が増えたと言えばその通りなのですが、考え方が大きく違ってきていると感じています。
今までは、品質戦略のようなものがあり、ある程度担保したい品質が決まっていたりします。
お客様によっては、品質戦略を考えて提案するなどもありましたが、
企画段階から第三者検証として入ることは、自分の知っている範囲だとかなり少ないものでした。
そう考えると、ある程度何かしらの決まっているものがあった上で、品質保証をしていくというのが
今まで行ってきた仕事であって、これから行っていくQAは、何も無いところから品質を創り出して
いくことだと思っています。
もしかしたら… LITALICOでは、QAチームが発足して間もないので、0スタートの事が多くあります。
今までの「1→2」ではなく、「0→1」 という何もないところから作っていくという作業もあるので
実際のQAと第三者検証の違い以上に、仕事の違いを感じているのかもしれないです。
今主に取り組んでいること
- 品質向上の支援：ユーザーストーリーテストを中心に、上流工程から要件漏れや、考慮漏れを防ぐ業務を行ってます。
- プロセス定義：QAグループがプロジェクトに発足されたことによって、開発業務フローの改善や、ドキュメントの改善を行って、プロジェクトマネージャーを支援しています。
- テストとレビュー：システム利用時の品質と、法令遵守を保証するテストを行ってます。
今後QAメンバーも増えていくので、QAチームの一人として、メンバーと一緒に出来ることを増やしていき、
行っているQA業務の内容を発信していこうと思っています。
まとめ
まだ自分の中でもQAとしてどのように品質を作っていくかというイメージが固まっていない部分も多い状態ではありますが、
知っているようで、しっかりと理解できていなかったQAという仕事に携わることによって、今まで以上に、自分の成長に繋がっていると感じています。
今までの経験が活かしつつ、第三者検証とQAの違いを意識し、QAとしての考えをしっかりと固めていけたらと思っています。
最後に
メンバーにとても恵まれているので、とても刺激があり、そして楽しく毎日を過ごせています。
QAという知っているようで知らない領域に足を一歩踏み入れるのには、不安があることもあるかと思いますが
興味がある方は是非、QAの仕事の話だけでも聞いてみてはどうでしょうか？
（自分も他のQAをやっている方に聞いてみたいです
）
テスト業務をやっている方は特に、今とは違う楽しい仕事に巡り合えると思っています。