はじめに
Amazon ConnectからAmazon Q in Connectがなくなっているということについて書いていきます。
Amazon Q in Connectとは
Amazon Qの機能をAmazon Connect内でビルトイン的に使えるようにしたもので、Amazon Connectのコンソール内で操作できるというものです(ものでした)。
改めて確認してみた
re:Invent2025あたりからAmazon Q in Connectがなくなっているという声は聞いていましたが、改めて確認してみました。
東京リージョンでAWSマネジメントコンソール経由でAmazon Connectのコンソールに入ります。
この時点で「Q in Connect」は画面からいなくなり、最近生えてきた「AI agent designer」がいます。
概要を選択してもいません。
AIエージェントを選択してもいません。
AIプロンプトにもいません。
AIガードレールにもいません。
Amazon Connect内でガードレールの設定ができるのは便利ですね。
今のところ発見できていません。
ふわっといなくなってしまったのでしょうか？
この画面の下にある「サポートセンター」にある左側のドキュメントを選択してみました。
するとEnable Amazon Q in Connect for your instanceというタイトルのドキュメントが出てきました。
Amazon Q in Connectはまだ健在でした。
ただ裏方に回って、表向きは後進に道を譲ったという感じでしょうか？
終わりに
AIエージェントの台頭、MCPサーバーとの連携などAmazon ConnectはAIとの連携をどんどん強めていっています。
「もういなくなってしまったのか」と心配していましたが、裏方として頑張っているのが確認できました。
最後まで読んでいただきありがとうございました。