ServiceNowのCSA対策
ServiceNowって触ったことありますか？
筆者は初めて触って資格を取ろうとチャレンジしているため、アウトプットするための投稿になります。
参考になればうれしいです！
CSA資格とは？試験概要と全体像
CSAは、ServiceNowシステムを構成、実装、維持するための知識とスキルがあることを証明する基礎的な資格です。
- 管理者向け資格の入口
- ITSM・ITOM・ITAMを触る人の必須資格
- PoC・運用担当・構築担当の共通言語
⇒ 「ServiceNowをちゃんと理解して触れるか？」を見られる試験になります
※筆者は、仕事の案件で利用していて、模擬試験が比較的楽だったので受けたら、落ちました...
試験の基本情報
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 試験名 | Certified System Administrator |
| 形式 | 選択式 |
| 問題数 | 60問 |
| 試験時間 | 90分 |
| 合格ライン | 非公開（体感7割前後） |
| 言語 | 英語/日本語選択可能 |
出題範囲
| テストの目的 | 出題割合 |
|---|---|
| Platform Overview & Navigation | 7% |
| Instance Configuration | 10% |
| collaboration Application Configuration | 20% |
| Self Service & Automation | 20% |
| Database Management & Platform Security | 30% |
| Data transfer & Integration | 13% |
難易度の感覚
| 観点 | 体感 |
|---|---|
| IT未経験 | やや難しい |
| IT経験者 | 普通 |
| ServiceNow触ったことある | 普通 |
ServiceNowをなんとなく触ったことがある人は落ちます
また、筆者はServiceNowを日本語翻訳したプラグインで試したことがなく、問題文に日本語化されたメニューや用語がでてくるので、PDI環境で日本語で確認しておいた方がいいです。
試験準備
試験の問題は、公式のServiceNowのトレーニング教材、および製品ドキュメントに基づいている。
ServiceNowでは、以下のトレーニングコースを修了しないと試験を受けることはできません
他の資料の場合は、以下がいいかも
※Udemyは、簡単すぎて試験に全くでなかったので、正答率がよい＝合格するとは限りません。
- Udemy
- 電子書籍
勉強前に必ず知っておくべきこと
- CSAは「暗記」ではなく「構造理解」
- 管理者目線で考える
- ベストプラクティスが正解