はじめに：なぜBIMIを考えたか

開封率やCVを上げるために本文や件名を改善してきましたが、そもそも「受信箱の一覧で開かれなければ始まらない」と感じ、BIMIを調べました。
しかし、メールは開封される前から勝負が始まっています。受信箱の一覧では送信者名と件名しか見えないので、受信者が一瞬で判断する材料が少ない。

その結果として起きがちな課題は、例えばこんなものがあると思います。

そこで次の一手として、「受信箱の一覧で正規の送信者らしさを伝える」手段になり得る BIMI を検討しはじめました。

BIMIとは：受信箱で“正規の送信者らしさ”を視覚で伝える仕組み

BIMI（Brand Indicators for Message Identification） は、一定の条件を満たしたメールについて、対応するメールクライアント上で 送信者のブランドロゴを表示できる仕組みです。

ポイントは「ロゴが出る」だけではなく、ざっくり言うと以下がセットになっていることです。

つまりBIMIは、見た目の施策に見えつつも、実態としては「メール認証と送信ドメインの信頼性を、受信者の体験に接続する仕組み」だと理解しました。

※送信ドメイン認証については以下が分かりやすかったです。

受信者が最初に見るのは、本文ではなく受信箱の一覧です。ここでロゴが出るのは、広告よりも地味だけど強い。

フィッシングが増えるほど、ユーザーは慎重になります。これは良いことだけど、正規メールも巻き込まれがちです。

BIMIは（対応環境に限るとはいえ）受信箱での印象を変えられるので、

という仮説が立ちます。

BIMIは前提条件が厳しめで、DMARCの運用強化が実質的に必須になりやすいです。
逆に言うと、BIMIを旗印にすると

という副次的な効果も期待できます。

ここまで「ビジネス目線」で書いたメリットは、ひと言で言うと “信頼の土台づくり” です。
そしてこの土台ができると、次は メールマーケティングの成果（開封率・CV率） にも波及する可能性が出てきます。

前提として、メールは「本文の中身」以前に 受信箱の一覧で“開く／開かない”が決まる ことが多いです。
BIMIはその一覧にロゴが出ることで、受信者の判断材料を増やせます。

受信箱の一覧でロゴが見えると、受信者は「見慣れた送信者かどうか」を瞬時に判断しやすくなります。

メール内のリンククリックや申込は、フィッシングが増えるほど慎重になります。
BIMIがあることで「正規の送信者らしさ」が伝われば、

といった形で、CVに効く余地があります。

BIMIはセキュリティ文脈で通しやすい一方で、マーケ側から見ると
「開封→クリック→CV」という成果指標に接続して語れるのが嬉しいところです。

たとえば、まずは影響が見えやすい配信から始めると検証設計もしやすいです。

BIMIを調べてみて、「メールの成果を上げるなら本文改善だけではなく、受信箱の一覧での“第一印象”も設計する必要がある」と改めて感じました。

一方で、BIMIは“導入したら終わり”ではなく、前提条件（認証・運用）を整える必要があります。
なので現実的には、いきなり全ドメインでやるより、まずは次の順で段階導入が良さそうです。

もし同じように「メールの成果を上げたい」「正規メールでも疑われるのがつらい」と感じている方の参考になれば嬉しいです。
間違い・補足があればぜひコメントで教えてください！

BIMI導入の説得を進めたので、今度は実際に導入のSTEPに進みます。
こちらについても記事を投稿できればと考えています。
来年は定期的に発信していきます！

明日（25日目）は @Tomomitsu_Keruma さんです！