事象説明

Windowsのバージョンによって再現するかしないか違いがあります。
知りうる組み合わせでの解決手段をメモしていますが、確実性はありません。
下記の再現方法は、未保存の情報がある状態では決して試さないでください。

Wordにはマウスの中クリック(第二ボタンのクリック)を押すとカーソルが変わり、カーソルの位置により自動でスクロールが行われる機能があります。
この状態で、何某かのキーを押すと(矢印キーとかEscキーでも)状態を解除できなくなります。
また、バージョンによっては発生しないこともあるそうです。

再現・確認環境

OS	MS Office
Win10 21H2	Office 2019
Win10 21H1	Office 2016

もし、事前にAlt+F4などを入力してしまった場合は、決して試さないでください。この手順は、固まってからの操作がすべて実行されてしまいます。

下記、手順1は絶対に省くべきではありません。何もしていない状態で手順2を実行するとWordが「応答なし」状態となり、強制終了以外の手段がなくなる場合があります。

以下、2つの手順を行ってください。