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Intel RealSenseのViewerが起動しない問題の解決方法

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ちょっと前に「Intel RealSense D435i」に触れたくなったのですが,PCが変わったので環境構築を行ったのですが問題が.

SDKと一緒にinstallされる「Intel RealSense Viewer」と「Depth Quality tool for Intel RealSense Cameras」が起動しません.アイコンはあるのに,ダブルクリックしても,管理者権限で実行してもなにも起こりません...

古いPCや研究室のPCでは普通に動いていたのに,おかしい.

この問題を解決するために結構な時間がかかったので,記録したいと思います.
ブログのほうに書いていたのですが,問題解決系の内容だったのでQiitaにも投稿しようかと.)

状況

動作環境:

OS:Windows10
GPU1:Intel(R) UHD Graphics
GPU2:nVidia GeForce MX230

補助記憶装置の用途:

  • Cドライブ → ソフトアプリケーションのインストール
  • Dドライブ → 雑多なファイルの保存
    (DownloadsやDocumentsなどのフォルダもこちら)

問題

SDKのinstall時に入るアプリケーションが起動しない.

解決方法

下記のフォルダに,「Documents」フォルダを新規作成するだけです.
C:/Users/ユーザ名/

原因:

アプリケーションの起動時に,一時的にlogを出力するらしく,その出力場所が ↓ のPathが設定されているようです.
C:/Users/ユーザ名/Documents

私は,SSDのパーティションをCとDの2つに分けていたため,↑ のPathが存在していませんでした.

そのため,起動時にlogを書き出す際にディレクトリが存在せず,エラーを吐き出すこともせずにアプリが落ちていたのだと推測されます.

20200418052420.png


### その他,疑った内容や試した方法 私は上記の修正方法で解決しましたが, ↓ 以降のことで動作が解決する人がいるかもしれないので,一応共有しておきます(全部検討したけど,私の場合は関係なかった).
  • 管理者権限として実行
  • SDKを再インストール,バージョンの変更
  • IntelのHD Graphics Driverを再インストールする
  • firewallを一時停止する
  • グラフィックカードが複数内蔵されており不具合が生じている?

おわりに

「フォルダを追加するだけで解決するのかよ...」っていうことがよくあるので,なんとか減らしていきたいものです.それにしても,githubのissueを追っていくのってなかなか難しいですね.

参考

issue

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