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au世界サービスがつながらなくてやったこと

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Qiitaに書くようなことじゃないんだろうけど、割と困ったので情報共有。

ベトナム ホーチミンでau世界サービスが使えない

何度かホーチミンが来てるんだけど、今回初めてiphoneの「au世界サービス」でのデータ通信ができなくなった。
正確にいうと1分くらいだけしかつながらなくなった。
通話は問題なし。

過去に、知人も同じくなぜかau世界サービスにつながらない状態になっていたので(KDDIに問い合わせて色々やったが結局解決できず)、こっちにもその順番が回ってきたかと思った。

つないだ直後だけ1分くらいだけ使える

再起動、もしくは機内モードからの復帰で、回線につながった直後1分間だけは使える。画面上部のアンテナは3本経っているし、回線業者には「VinaPhone」の表示、そしてその横に「3G」の文字。

そして1分経つと「3G」の文字が消え、つながらなくなる。その後どれだけ待ってもどこに行ってもつながらない。

youtubeなどの動画を見てて通信がずっと発生しているような場合は、4分くらい持った。

なので、しばしの間、通信が発生するタイミングで機内モードON→OFFをやる、という運用対処しててすごい面倒だった。

KDDIに問い合わせ

初めて電話で「+」を入力して、国際電話でKDDIに問い合わせ(もちろん通話料無料)。
言われた対処方法は、以下の3つ。

  1. Safariとかの履歴を消す
  2. 端末リセット
  3. SIM抜き差し

1は、関係なさそうだから無視。
2は、流石にKDDIの人も「最終手段でデータをすべて消してでも試してみたいなら」、と言っていた。

ということで3. SIM抜き差しをやってみたところ・・・

つながりました!

回線業者が「Viettel 4G」に変わり、ずっとつながるようになりました。
「VinaPhone」の問題だったのだろうか・・・。

結論

au世界サービスがつながらなくなったら、一回SIM抜き差ししてみて。

ibjapan
Marriage & Life Design Support Company.
https://www.ibjapan.jp/
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