[ServiceNow]インポート・エクスポートのあれこれ

#概要
インポート・エクスポート使用時の注意事項

#1．Excelインポート時のフリガナ問題
###事象
　ユーザテーブルに、適当にExcelインポートをしてみる。
　

登録された・・・が、名前に変なものがつく

###原因
　作成したExcelに実はフリガナが隠れている。
[フリガナ非表示]

[フリガナ表示]

ServiceNowのインポート機能では、Excelが裏で持っているフリガナまで含めて全部インポートしちゃう。

###対処
Excelからフリガナを消す。
[フリガナ表示]

###結果
ちゃんと登録された( 'ω')／

#2．エクスポート時の文字化け
###事象
　以下のデータをCSVにExportしてみる。
　

日本語で設定した「Short Description」「Caller」が以下の通り、正しく出力されず、?に化けてしまう。
【テキストエディタで開く】

【Excelで開く】

###原因
　デフォルトの、CSV出力時の文字コードが日本語を扱えない文字コードになっているのが原因。
　System properties>Import Export で、CSV FormatのExport Charsetを確認すると、
　デフォルトの文字コードが「windows-1252」となっている。

###対処
　該当プロパティ値の文字コードを変更する。

###結果
　プロパティを変更したうえで、再度CSVを出力すると、日本語が正しく出力される。

以上。