概要
インポート・エクスポート使用時の注意事項
1．Excelインポート時のフリガナ問題
事象
ユーザテーブルに、適当にExcelインポートをしてみる。
登録された・・・が、名前に変なものがつく
原因
作成したExcelに実はフリガナが隠れている。
[フリガナ非表示]
[フリガナ表示]
ServiceNowのインポート機能では、Excelが裏で持っているフリガナまで含めて全部インポートしちゃう。
対処
Excelからフリガナを消す。
[フリガナ表示]
結果
ちゃんと登録された( 'ω')／
2．エクスポート時の文字化け
事象
以下のデータをCSVにExportしてみる。
日本語で設定した「Short Description」「Caller」が以下の通り、正しく出力されず、?に化けてしまう。
【テキストエディタで開く】
【Excelで開く】
原因
デフォルトの、CSV出力時の文字コードが日本語を扱えない文字コードになっているのが原因。
System properties>Import Export で、CSV FormatのExport Charsetを確認すると、
デフォルトの文字コードが「windows-1252」となっている。
対処
該当プロパティ値の文字コードを変更する。
結果
プロパティを変更したうえで、再度CSVを出力すると、日本語が正しく出力される。
以上。