記事の背景

自分が管理するソフトウェア保守を任されるようになり、解決した課題を他のRedmineユーザー、もしくはRedmine(BTS)を導入してみようかな、という方の参考になればとおもって記事にしました。

※ ここの記事では具体的に「バージョン」をどう使ったといったことは記載せず、別の記事にまとめたいと思います。

Redmine利用バージョン: Bitnami Redmine4.1 (Dockerに移行予定)

ソフトウェア保守作業での課題

メールやExcelなどを使って管理していたのですが、以下の課題がありました

ソフトウェア保守作業での課題を、Redmineの以下の機能を使って解決しました。

特に1, 2, 7, 8は効果は抜群でした。（POK〇MONではないが）
3, 4, 5, 6はより良い方法を求めて試行錯誤中です。

素のRedmineだと使いにくいこともあり、以下のプラグインや設定を行い
円滑に進められるようにしています。

http://www.redmine.org/plugins/redmine_issue_badge
https://github.com/akiko-pusu/redmine_issue_badge
概要
- 担当しているチケットを上部のバッジとして表示できます。スマホの通知の⑤みたいなことが表示でき、そこから担当チケットに移動できます。
導入の目的：
- 課題１を徹底できるよう、担当チケットを意識してもらうため。
- 担当チケットの素早くアクセスさせるため。
導入した結果：
- どのページからでも担当チケットを確認して移動ができるため、AIを持っている数を認識でき、消化率が変わると思います。
- メール通知機能などは便利ですが、数が多いと、担当がわりあてられいることを見落としてしまうため

http://www.redmine.org/plugins/redmine_view_customize
https://github.com/onozaty/redmine-view-customize
概要
- かゆいところに手が届くカスタマイズができるプラグインです。
導入の目的
- 使い方にあわせて、ちょっとしたカスタマイズをするため。
- 課題5を直感的に確認できるようにするため。
使っているカスタマイズ
- 「ロードマップ」から、納期から遅れているかどうかを簡単できるように以下のようなことも行っています。
  - https://qiita.com/taka-vagyok/items/c77fabaf697d0a567608
- 「ファイル」のアップロードの削除（Redmineに添付させず、ファイルサーバーに格納させています）
導入した結果
- 開いてすぐ色がついている、などカスタマイズにより、見せたいものにフォーカスさせられているように思います。

https://www.easyredmine.com/redmine-gantt-plugin
概要
- 少しリッチなガントチャートで、Redmineのオリジナルのガントチャートでできない、開始日や終了日をガントチャート上で変更できる。
導入の目的
- 課題5を直感的に確認できるようにするため。
- 作業計画を考えるときにはガントチャートなどで他の作業との兼ね合いを考えてに計画を立てれるようにするため。（Redmineのオリジナルのガントチャートとではドラッグ＆ドロップで開始日や終了日を変更できない）
導入した結果
- 計画を変更するのに使っていますが、結局チケットの開始日・終了日を変更して使うことが多い気がします。

https://github.com/hidakatsuya/redmine_default_custom_query
概要
- チケット一覧のデフォルトのカスタムクエリを設定できます。
導入の目的
- Redmineをあまり使ってきていない一部のユーザ向けに、いろいろ設定しなくてもチケットが見やすくするため。
- 使い方について質問などを減らすため。
導入した結果
- 狙い通り、最初にデフォルトクエリとしておけば、それなりに使ってもらえています。