Q1. リードの取引開始をした場合, 更新される可能性があるレコードはどれ？

A 既存のカスタムオブジェクトレコード
B 既存の取引先責任者レコード
C 既存の商談レコード
D 既存の取引先レコード

解答: B, C, D

-- 取引の開始公式ヘルプ --
リードを評価したら, 取引先責任者, 取引先, 商談に変換する.

Q2. ログインするユーザーを制限できる機能はどれ？

A ロール
B セキュリティ設定
C プロファイル

解答: C

解説: プロファイル内の「ログイン時間帯」と「ログインIPアドレスの制限」でログインを制限できる.

A 数式項目は子オブジェクトの項目を参照できる
B 数式項目は親オブジェクトの項目を参照できる
C 数式項目はレコードの詳細ページでは参照のみである
D 数式項目は数式内でその項目自体を参照できる

解答: B, C

解説: Cについて, レコードの詳細で数式項目のフィールドにはえんぴつマークが出ていないことから参照のみということがわかる.

A スペルチェックを有効にする
B フロート表示を有効にする
C 特定ユーザに対するchatterを有効にする
D 拡張リストビューを有効にする

解答: A, B, D

A サマリーレポート
B マトリックスレポート
C 結合レポート
D 表形式レポート

解答: A, B

A 確度
B 商品ファミリ
C 種別
D グラフの色
E 目標値
F 売上予測分類

解答: A, C, D, F

解説: 種別は, その商談が「進行中」なのか「成立」したのか, などを設定するところ.

A 取引先の所有者
B 取引先チーム
C ユーザ
D ケースチーム

解答: C

解説: ケースの割り当てルールで指定できるのは「ユーザー」と「キュー」である. [ケースの割り当てルール]に「このルールが適用された時に, ケースに割り当てられるユーザーを指定してください。」というステップがあり, そこで「ユーザー」か「キュー」を選択できる.

A 基本データが更新されるとダッシュボードから自動的にメールが送信される
B 基本データが変更される度にダッシュボードも自動更新される
C ダッシュボードコンポーネントは、ダッシュボードが表示されるデバイスに基づいてサイズ調整される
D ダッシュボードは参照ユーザによって異なるデータが表示される

解答: D

解説: ダッシュボードは自動更新されるものではなく, 「更新」ボタンを押すことで更新がかかる. また, 閲覧ユーザーのデータアクセス権によってダッシュボードに表示されるデータが変わっていく.

A 行動
B ケースコメント
C ケースチーム
D カスタム項目
E ケースフィード

解答: A, B, E

A 未割り当てのリードを振り分ける入力規則を作成する
B 未割り当てのリードを振り分けるエスカレーションルールを作成する
C デフォルトのリード作成者を指定する
D デフォルトのリード所有者を指定する

解答: D

解説: 割り当てルールに当てはまらない場合は, デフォルトのリード所有者が自動的にリード所有者に設定される.