はじめに
CircleCIカスタマーサクセスのチヨです。CircleCIでは月額のお客様の担当をしております。今回はチケットベースでよくいただく質問をまとめてみました。また最後にはチケットを作成する際にご留意いただきたい事など紹介しております。
追加分の請求が反映されていない
月額以上のクレジットを請求されているとご連絡いただくことがあります。CircleCIでは従量課金制ですので、月額の購入のクレジット以上のご利用いただいた場合に２５％の月額を登録のクレジットカードへ請求いたします。追加分のクレジットは翌月の更新日にBillingのページよりご確認いただけます。お急ぎの場合はbilling@circleci.comまでご連絡ください。
１クレジットの料金
１クレジットは0.0006ドルです。最少＄15(25,000クレジット)からご購入いただけます。
現在のご利用クレジットを料金に換算したい場合以下の算出してください。
ご利用のクレジット×0.0006=おおよそのクレジット
例：182,169クレジット×0.0006=$109
クレジットカード変更方法
クレジットカードはBillingのページ中央から変更可能です。
2XL リソースクラスを使用してみたい
現在ご利用いただいているリソースクラス以上の物を使用したい場合、使用量などから使えるリソースクラスを紹介させていただきます。billing@circleci.comまでご連絡ください。
月額を解約した際に残ったクレジットはどうなるのか
月額を解約した場合、未使用のクレジットはフリープラン移行と同時に失効いたします。メンテナンスモードに入りクレジットの使用量が減った場合などで有料プランを変更するか迷われている方もいるかもしれません。残ったクレジットを使用したい場合、月額の購入数の見直しを一度していただき、クレジットがなくなったタイミングで移行することをお勧めいたします。
##支払いの関係で無料になったプランを有料に戻したい ##
プランのoveriviewページより再度有料プランへ変更をお願いいたします。契約数は左のCustomizeより購入のクレジット数を変更できます。
アカウントの削除方法
アカウント削除にはアカウントタイプによって削除の方法が異なります。
単一のユーザーアカウントを削除する場合
プライバシーのページよりMake a Privacy Requestを行います
右上のDelete all my dataを選択し、紐づけられているメールアドレスを記入します。
入力後ご自身のメールアドレスにcircleci-com@mail.transcend.ioから確認のメールが届きますので、ログインしてDelete all my dataを確定させてください。
以下の組織の場合はサポートセンターより削除を依頼してください。
-組織としてCircleCIを使っている
-GitlabやStandalone orgからCircleCIを使っている
-Github AppからCircleCIを登録した
CircleCI管理者とは？Org adminとは
コンテキストの設定やプランの調整などの作業は管理者権限を持っていることが必要です。CircleCIではorg adminと呼んでいます。
GithubからCircleCIをご利用いただいている場合CircleCIの権限者になるためにはWrite権限が必要です。
Bitbucket
Bitbucket上のorg adminはAdminと表示されます。
権限変更後CircleCIに反映されていない場合はCircleCI上のユーザー設定からrefresh permissionを押し、権限を更新させてください。
チケットを作成する際は
CircleCIでは日々様々な質問やリクエストをCircleCIまで起票いただいています。サポートセンターにログインしていただくことで、プラントの紐付けができよりスムーズになります。
また中央よりチケットタイプを選んでいただきチケットを作成することも可能です。
その場合以下をご注意ください：
-Orgに紐づいているメールアドレスを使用する
-ヘルプが必要なjobのリンクをシェアする
-チケット内にはパスワードやシークレット情報などを記載しない
最後に
今回アドベントカレンダーにてよくある質問集を書かせていただきました。2023年チケットや直接やり取りをさせていただいたみなさま本当にありがとうございました。来年もよろしくお願いいたします。寒暖の差が激しい時節柄、くれぐれもご自愛ください！