はじめに
AWSアカウントを作成中、クレジットカード登録のステップでエラーに直面しました。
カード自体に問題はないはずなのに、何度試しても登録できない……。
そんな状況を突破した際の手順をまとめます。
なお、過去に異なるカード会社のカードを登録した際は問題なかったので、カード会社によっては今回のような事象が起こるようです。
直面したエラー
クレジットカード情報を入力すると、画面に以下のメッセージが表示されました。
「認証が拒否されました。もう一度やり直すか、AWS サポートにお問い合わせください。」
メールでも以下のメッセージが届いていました。
「3DS の障害によりカード登録が失敗したことをお知らせします。」
これに対し、AWS側のサポートチャット（AI）からは「カードの3Dセキュアを銀行側で無効化してください」といった旨のアドバイスを受けました。
解決策：カード会社の窓口へ連絡
カード会社へ電話し、オペレーターの方に直接状況を伝えるのが確実な解決策でした。
オペレーターに伝えたこと
「AWSにクレジットカードを登録しようとしているが、3Dセキュアの影響で進めない」
「カード会社側で3Dセキュア認証に問題が起きていることを確認してほしい」
「私本人の操作なので、制限を解除してほしい」
カード会社側の対応
履歴を確認してもらうと、やはりAWSからのリクエストをカード会社側が止めていたという事実が確認できました。
本人確認の後、「今から（15分後から）24時間、一時的に制限を緩和する」という対応をしてもらい、その後に再度AWSで登録を試みたところ、無事に成功しました。
注意点
電話窓口は混雑していることがあり、オペレーターに繋がるまでかなりの時間を要する場合があります。
また、通話料を節約するために「折り返し対応」にすると連絡が翌日以降に持ち越されてしまうケースがあるようです。
せっかくの作業が数日間ストップしてしまうのを避けるため、時間に余裕がある時に連絡し、その場で対応を完了してもらうことをおすすめします。
まとめ
AWSの「認証が拒否されました」というエラーは、カード会社側のブロックである可能性がある。
カード会社に電話し、本人による操作であることを伝えて「一時的な制限解除」を依頼する。
設定反映を待ってから再試行すれば、登録を完了できる。