はじめまして。
ロジックツリーを使ってゆるく考察するサービスQ&Qを作っているあどにゃーです。
今回は個人サービスで誰もがぶつかる最大の壁最初の100人のユーザを獲得するにはについて語りたいと思います。個人がプラットフォーム系のサービスを作ると鶏が先か卵が先か問題にハマってしまうと思います。
そこで
・過去のスタートアップの偉人たちが最初の100人の固定ユーザを集めるのにどういう施策をしたか？
・最初の100人に苦戦するQ&Qで、その施策は果たして効果があるのか？
という観点を見ていきたいと思います。
#プラットフォームはおすすめしない
いきなりですが個人開発でプラットフォーム型サービスを狙うのは基本的におすすめしません。プラットフォーム型サービスは難易度が非常に高いので、基本的に失敗するし、失敗の判断も難しいからです。
筆者も学生の頃は100万人以上PVを獲得したサービスを作って、月に100万円以上獲得できていたこともありました。それは有名サービスに乗っかって、少し便利にするツールを作るパターンです。小規模ツールには大手も参入しないので、個人開発で数を稼ぐには効果的だと思います。詳しくは下記をご参照ください。
【新規開発はつらいよ】私の新規サービス開発の栄枯盛衰まとめ
それでも、自分の好きな場が存在しないとか、自分だけでも使い続ける自信があるなど、自分が好きなことのためにするのであればプラットフォーム型もありだと思っています。
#Q&Qについて
Q&Qは考え方をロジックツリーで整理したり共有しながら問題を解決していくサービスです。”答え”を教えてもらって解決していくQ&Aサービスに対抗して、”質問”をもらって自分で課題を乗り越えていくサービスなのでQ&Qと名付けています。
Qiitaなどの共有サイトに投稿する時、人に伝える読みやすい文章を構成するため骨子以外の試行錯誤の情報は消えてしまいがちです。しかし、本当は課題や問題を考えるナマナマのプロセスを共有することが未知への対処能力をつける上で大切だと思いサービスを作ってます。（よければ使ってみてください！）
https://qnqtree.com/
#施策の結果
下記がアクセス解析の生データで1日20名弱が訪れる弱小サービス状態です。サービスサファリで一時的に増えたあと、あとはアクセスが落ちるのみでした。そこで”過去の偉人の最初の100人の集客方法”を調べて、１つ実施しました。
- 2020/11/1 サービスを開始
- 2020/11/4 新規サービス紹介の救世主のService Safariで紹介
- 2020/12~ Service Safariのドーピングが切れて順調にアクセスが減る
- 2021/1/6 偉人の対策を開始
- 2021/1/24 アクセス数が徐々に上向きになり始める
という状況です。まだ、この方法で確実に増えるとは言い切れないですが、少しは効果があるのかなと思っています。
#偉人たちの100人の集客方法
考察といえばQ&Qの得意分野なので、自分のサービスを使いながら考察していました。
https://qnqtree.com/tree/SDSBD7HXLeStvWODAwaQ
その中でわかったことは、大きくわけて初期のユーザを獲得する方法は大きくわけて３つしかないということです。
・友達招待の仕組みで広げる
・インフルエンサーで広げる
・自分たちでコンテンツを作って広げる
##友達招待の仕組みで広げる
友達への紹介と招待を連鎖させる仕組みを作ることで、知人から連鎖的に広げていく作戦です。
- 友達に招待する
- サービスを使うにあたり自分も友達を招待したくなる
- 友達の招待が連鎖する
というパターンです。最初から友人間で便利なサービスか、人の心理や共感性をうまく付くセンスがあれば実現できる方法だと思います。大手だとclubHouseやslackがこの方法ですし、個人サービスでも質問箱は友達ネットワークで上手に広げる設計になっていたと思います。これは最初の設計初期から友人の導線を考えてないと難しいと思います。筆者は保留。
##インフルエンサーの活用
プラットフォームは最初にある程度人がいないと始まらないですが、最初にインフルエンサーを使って一気に呼び込んでしまうやり方です。体験が作り込まれていないと一気に呼び込んで一気に散るパターンもありますが、手っ取り早く試すには良い方法です。知名度のある人にしかできないやりかたなので筆者は採用できません。
##自分たちでコンテンツを作る方法（採用）
チームメンバーで手当たり次第コンテンツを自作ことで初期のコンテンツ不足問題を解消する方法です。
- コンテンツを自作で増やす
- 読者が増える
- 読者の中からコンテンツを作る人が現れる
というループを回す方法ですね。ReditやQuoraもこの方法で最初にユーザを獲得しています。
個人サービスでもなろう廃人のすすめの開発記事で、自身でコンテンツを作ったと書かれていますね。無名の個人サービスで最初にバズが立たなかった時にユーザを増やす唯一の方法だと思います。筆者もこの方法を採用しました。
#コンテンツを作る
個人開発や数名のチーム開発でプラットフォーム型に挑戦する場合、最初からコンテンツクリエーターを抱えていることはないと思います。そのため、自分でコンテンツを作れる領域を選ぶべきです。個人開発にはおいては、鶏と卵のユーザが先か、コンテンツが先か問題の答えは、圧倒的にコンテンツが先なんだと思っています。しかも、コンテンツは簡単につくれる方がよいです。個人サービスは、継続年数がその信頼性なので、なるべく好きな内容で続けられることがベストです。
・ 自分でコンテンツが作れる
・ 作るのが苦痛ではない
・ 毎日生産できる
Q&Qは今検討したり考察していることを共有するサービスなので、ブログを書くより楽にコンテンツを作ることができています。ただ、自分たちがあまりに自由演技でコンテンツを作りすぎると、開発者の交換日記状態になり何のサービスかわからなくなる問題がでてきます。Q&Qの場合、僕と友人の興味領域のANDがたまたま社会学や組織論領域だったために「死とはなにか？」とか「組織とはなにか？」を考察しているかなりカオスなコンテンツになっていました。おそらく、Q&Qの場合これがアクセス下降原因だったと思っています。
##Quoraの初期戦略をパクる
Quoraは初期は開発チームが詳しいテクノロジー領域に絞ってコンテンツを作り続けたそうです。Q&Qの場合も汎用ジャンルでいうとテクノロジーが一番詳しいので、１月中頃からテクノロジー領域を多めに記事を上げはじめました。これによって、ジャンルがわかりやすくなりアクセス数も少しずつ回復しています。今のこの施策を継続しているところです。
#需要の見極め
スタートアップ業界でもリリース最初の反応が悪いものは流行らない説とじっくりやっていたら時代の流れが来るよ説があったりします。需要は時代とともに刻一刻と変わるため流れはあると思いますし、人の本能がもつ変わらぬ直感もあるんだと思います。仮に時代の流れが来る説をとっても、ゴッホのように死んでから評価されることは個人開発において望むところではありません。
そのため、エンジニアとしての基準を作っておくと良いと思います。
- 何を指標として判断するか
- 対策に対してその指標は伸びているか
対策を打っても指標があがらないAND他に打つ手がないとなったら、需要がなくなったと判断できます。
#プラットフォーム失敗談
筆者や友達のプラットフォーム失敗談です。文章を読むと当たり前だと思うかもしれませんが、実際やってるとわからないものでした。。。
##ボランティアプラットフォーム
日本ではボランティアといった社会貢献活動が浸透していないですが、その理由を就職や転職時のスキルとして可視化されないからだと考えました。例えば、TOEIC 850点より、英会話必須のボランティア活動を２年やってるほうが実務実績としては上のはずとはじめましたが、そもそも就職でも困らない優秀な人が学生ボランティアに多く需要がありませんでした。
##適応障害を救うプラットフォーム
会社で圧迫され適応障害になった経験をもつ知人が、同じように適応障害で苦しんでいる人を救いたいと始めました。適応障害から復帰した人が適応障害の人を支援するマッチングサービスです。サービスベータ版を開始した時に、集まったのは救いたい人50名、適応障害の人0名でサービスになりませんでした。適応障害から復帰した人は明るく元気もあり、助けたい思いで溢れていますが、今まさに苦しんでいる人はそんな人達に助けを求めなかったというオチが始めるまで見抜けなかったとのことです。
##Q&Qでコーチを集めた時
”質問”をもらって自分で課題を乗り越えていくQ&Qは、コーチングと相性が良いという仮説で、コーチをbosyuで募集してみました。この仮説自体はあたっていて、コーチの流入があったのですが、課題を記載している筆者側がキャリアや人生の悩みを持っておらず、組織論や社会システムばかり考察していたので、コーチたちの需要とマッチできませんでした。ユーザが増加したらまたチャレンジしてみたいと思ってます。
#おわりに
先程の適応障害の例じゃないですが、人って課題に試行錯誤している最中や考察している最中は、それを共有するのって結構抵抗があったりするようです。botと非公開で悩みを検討したいという要求があるようなので、そういった機能もおいおい実装していきたいと思います。
まずは１ヶ月はコンテンツを増やしてユーザ増加の効果確認を続けたいと思います。