はじめに

新しく支給されたノートPCが外部ディスプレイに接続できないという相談があった。

マシン: dynabook G83/M
OS：Windows11

ノートPCの電源を入れる前に外部ディスプレイをHDMIコードで繋げている場合は外部ディスプレイに接続できるが、ノートPCの電源を入れた後に外部ディスプレイをHDMIコードで繋げても、ディスプレイが検出されないという現象が発生していた。

無事、解決したので、備忘録として残しておく。

解決した方法

デバイスマネージャーでディスプレイアダプターを確認した所、「Microsoft基本ディスプレイアダプター」となっていた。

以下、URLの記事によると、「Microsoft基本ディスプレイアダプター」が問題で、これを適切なドライバにすればよいと分かった。

このノートPCの仕様を確認したところ、グラフィックアクセラレーターには「インテル® UHD グラフィックス 620（CPUに内蔵）」とあった。

そのため、以下URLの「インテル® ドライバー & サポート・アシスタント」をインストールし、ドライバーを更新したところ、無事、ディスプレイアダプターが「Intel UHD Graphics 620」となり、外部ディスプレイも検出されるようになった。