あなたは何のために働いていますか？
- お金（生存, 家族を養う, 趣味の満喫）がほしいから？
- 誰かを失望させたくないから？
- 楽しいから？
ToMo指数とは
- 「ToMo」は「Total Motivation」の略
- 日本語でいえば「総合的動機」
- 2016年に発売された「マッキンゼー流最高の社風のつくり方」という本で定義
- 労働の動機を6つに分類してそれぞれの動機に対する回答結果から算出
ToMo指数の概要
ToMo指数は、以下の6つの動機に基づいて計算されます。
直接的動機
- 楽しさ
- 仕事自体を報酬に感じる
- 目的
- 仕事の結果に価値が感じられる
- 可能性
- 仕事の二次的な結果が自分の価値観や信念と一致する
間接的動機
- 感情的圧力
- 自分や周囲からの失望/罪悪感/羞恥心
- 経済的圧力
- 報酬を得るため。
- 解雇されないため。
- 惰性
- 続ける理由もないが、やめる理由もない。
- なんとなく。
ToMo指数を測ってみよう
以下サイトで計測可能です
https://heart-quake.com/assessment/tomo.php
ToMo指数は以下の式で計算されます。
ToMo指数 = (楽しさ指数 × 10 + 目的指数 × 5 + 可能性指数 × 1.66) - (感情的圧力指数 × 1.66 + 経済的圧力指数 × 5 + 惰性指数 × 10)
つまり、直接的動機（楽しさ、目的、可能性）が高いほどToMo指数は高まり、
間接的動機（感情的圧力、経済的圧力、惰性）が高いほどToMo指数は低下します。
ToMo指数が注目される理由
- ToMo指数は、社員のモチベーションと生産性、顧客に対する満足度、そして企業の高業績に関連しています。
- スタバは、他のファストフード/レストランより約18ポイント高いらしいです。
衰退の悪循環
あなたはメンバーのToMo指数を低下させるような管理をしていませんか？
業績のために管理（締め付け）を強化すると、破滅の道を歩むことになるかもしれません。
以下、NG例です。
- 業績が低迷する
- 管理者による管理の強化が図られる
- ノルマを達成しろ!
- 期日を厳守しろ!
- 逐一状況を報告しろ！
- メンバーの間接的動機が増大する（ToMo指数の低下）
- 言われたからやらなければ...
- 計画達成をしないと申し訳ない...
- 進捗でない時の報告がつらい...
- 創造性が低下する
- 計画されていない新しい打ち手を考え出し、試すという能力が減退する
- 【1に戻る】
ToMo指数を向上させるリーダーであるためには
【楽しさ】への働きかけ
- 実験や学びをするための時間の余裕と場所を与える
- 高業績とはどういった状態なのかを明確に定義する
- 問題があれば、メンバーが自分でそれを解決することを促す
【目的】への働きかけ
- メンバーが、自分の仕事には重要で意味があると思えるよう後押しする
- 自ら手本となり、従業員が前向きな共通の目的意識を持てるようにする
【可能性】への働きかけ
- 仕事と従業員の個人的な目標を積極的につなげる
- 従業員の弱みではなく強みに注目を集め、その成⻑を手助けする
- 従業員の成⻑に合わせて、仕事の難易度を調整する
心理的安全性を高める
状況より人を非難するバイアスを防ぐ「REAPモデル」
- 思い出す(Remember)
- なにか問題が起き、自分がメンバーを非難していることに気づいたら、「相手に悪気はない」ということを思い出す。
- 良かれと思ってやっている可能性もあるのではないかと考える。
- 説明する(Explain)
- 「悪気はないとして、では何がそうさせたのか」のシナリオを考える
- 尋ねる(Ask)
- 自分が見たことだけを伝え、理由を確認。
- この際、非難のニュアンスが入らないようにすることが何より重要
- 自分が見たことだけを伝え、理由を確認。
- 計画する(Plan)
- 相手と一緒に、今後そうしたことが起きないような計画を立てる
- 相手の改善だけの計画はNG
- 相手と一緒に、今後そうしたことが起きないような計画を立てる
備考
- ToMo指数が高いことによって、計画外のことに柔軟に対処し、創造性の発揮が必要とされる場面では、直接的動機の方が、はるかに高い成果を生み出します。
- しかし、すでに出来ているプランを実行するだけの作業であれば、間接的動機でおこなっても、直接的動機であっても、成果はさほど変わらないらしいです。
まとめ
- 厳しい管理でメンバーを締め付けると逆効果に働きます
- 単純労働の場合を除く
- メンバーに対して、「目標」や「やりがい」や「成功体験」が持てるように働きかけ、心理的安全性の高い環境を維持することで、創造性の高い組織になります。