ServiceNow教育（株ピカソフト社内教育）

1、ユーザ登録
https://developer.servicenow.com/app.do

2、instance申請（開発用）
MANAGER > Instance > default( New York )を選択
↓Instance例
https://devXXXXX.service-now.com/
↓Longin例
https://dev64220.service-now.com/nav_to.do

3、事前の勉強資料
https://developer.servicenow.com/app.do#!/training/landing?v=madrid
or
https://developer.servicenow.com/app.do
LEARN > Training

4、事前に以下の6章を勉強
1.Developer Site Walkthrough (1 modules)
2.Build My First Application (2 modules)
3.Build the NeedIt Application (1 modules)
4.Scripting in ServiceNow (3 modules)
5.Automating Application Logic
6.Flow Designer (2 modules)
7.Service Portal (2 modules)

５、以下のpluginをinstallする
※Navigate to System Definition > Plugins
I18N: Japanese Translations （※注意：約2時間以上かかりそう）

６、ITSM Plugin Active
System Definition > Plugins > NameSearch:Customer Service > Click Activate/Upgrade
System Definition > Plugins > NameSearch:Customer Service Portal > Click Activate/Upgrade

Salesforce VS ServiceNow

■Salesforce
Sales Cloud
Service Cloud
Marketing Cloud
Chatter
Analytics Cloud
Salesforce1 app development

■ServiceNow products
ITSM, ITOM, ITBM, HRSD, SAM, CSM, GRC , ITIL etc

■SFリリース年3回
SP19

■SNリリース年2回
11.Kingston(Q1 2018)
12.London(Q3 2018)
13.Madrid(Q1 2019)
14.New York(Q3 2019)
15.Orlando(Q1 2020)
16.Paris(Q3 2020)

■SFのテストカバレッジ（Apex Test Code 75% coverage）
※ServiceNowには無い

■SFのガバナ制限
※ServiceNowは制限無し

■Salesforce標準項目とカスタマイズ項目を分けて表示されている
※ServiceNowではでききない

■変更セット
salesforce Change Set
ServiceNow UpdateSet

■SF組織ID（18桁）
※ServiceNowのsys_id（32桁）

■SF後ろに__Cは付く項目はカスタム項目
※ServiceNowでは先頭U_を自動付け

■代理ログイン
SF代理不可を設定可能（代理後、戻るのがlogout必要）
SN代理不可機能がない（代理後、戻るのがlogout不要）