Amazon Connectにて通話の品質スコアを取得する

はじめに

• 雑メモです

コンタクトIDをもとに通話詳細を取得するコマンド

aws connect describe-contact \
--instance-id [instance-id] \
--contact-id [contact-id] \
--region [region]

QualityMetricsというやつ
1.00（品質が悪い）から5.00（品質が良い）の5段階評価

"QualityMetrics": {
    "Agent": {
        "Audio": {
            "QualityScore": 4.36,
            "PotentialQualityIssues": []
        }
    }
},

参考資料