はじめに

弊社では、自社プロダクトのスマホアプリをApp StoreとGoogle Playにて公開しています。
先日、Google Playにて以前公開していたと思われる、現在メンテナンスを一切していない 「非公開」アプリの削除を依頼されました。

非公開に設定している場合でも、デベロッパーアカウントが停止になるリスクがあるらしいです😨削除した方が安全そうですね。

滅多に経験できる作業ではないので記録に残します。

削除の申請方法

前提として、Google Play Console上で自らアプリを削除することはできません。
下記にアクセスし、「アプリの公開に関する問題」としてヘルプセンターに削除の申請を行います。

フォームに沿って必要な情報を記載します。
デベロッパー名やデベロッパーアカウントIDなどは、「？」アイコンにホバーすると、どこに記載されているか教えてくれました。

中段あたりの「以下の一般的な問題やリクエストから選択してください。」は、「アプリの削除をリクエストしたい」を選択します。

「どのようなことでお困りですか？」という質問は、「未公開のまま、今後メンテナンスを行うことのない不要なアプリの削除をお願いします。」と記載しました。

最後に「問題のトラブルシューティングに役立つスクリーンショットやその他のファイルを添付してください」欄があります。Google Play Console上で、削除したいアプリのダッシュボードのアプリ名・パッケージ名が分かるようなスクショを撮り、添付しました。

以上！！送信して完了です🎉
送信が完了すると、「メールを送信しました」というメッセージが表示されました。
「2営業日以内に返信します」と書かれていたので待ちましょう👍

2営業日どころか当日に返信がありました。
まさかの「アプリは削除できない」とのこと😱😱😱
「テスト用、一般ユーザー用に関わらず、過去に一度でもインストールされたアプリは削除することができない」らしいです。

いや結局消せないんかーーーい!!!!!!!!!
どうしたらいいのー!!!!!!!!!