頭の整理
①ケースが作られる。
・Webtoケース
・メールToケース
・コールセンターが電話を受けて、ケース手動生成
②作業指示が作られる。
・コールセンターが手動作成
・ロジックで自動生成（レコードトリガフローとかケース作成トリガに自動生成）
③サービス予定作成／ディスパッチ
・作業種別の設定によりサービス予定自動生成
・手動でサービス予定を作成
→上記の後、ディスパッチを実行（ステータスがディスパッチ済みになり、必要に応じて権限処理発動。）
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