概要
Windowsサーバでの作業中、疎通が突然断絶した際の調査記録です。結果として、新規端末とのIPアドレス競合が原因でした。
事象の発生
- Windows端末から対象サーバへのRDP接続が切断。
- 接続元端末から対象サーバへのPingが通らない状態。
- 一方、他のサーバから対象サーバへのPingは正常に応答あり。
- このことから、サーバ側のダウンではなく、接続元端末側のネットワークに問題があると判断。
調査と原因特定
接続元端末にてネットワークインターフェースの状態を確認したところ、以下の状態となっていました。
-
IPアドレスの状態：
169.254.x.xが割り当てられている。 - 原因： このアドレス帯はAPIPAによるもので、DHCPでの取得失敗やIPアドレスの重複検知時に割り当てられる。
同タイミングで導入された新規端末に、当端末と同じIPアドレスが設定されていたことが判明しました。これによりIPアドレスの競合が発生し、自端末の通信が正常に行えなくなっていました。
対処
- ネットワーク管理部署へ状況を報告。
- 重複を回避した新しいIPアドレスの払い出しを依頼。
- 接続元端末に新しいIPアドレスを設定。
設定反映後、対象サーバへのPingおよびRDP接続が正常に復旧することを確認しました。
学んだこと
突然繋がらなくなった場合、接続元端末のIPも確認するようにする。
導入前の疎通確認として、設定前に該当IPへPingを打ち、応答がないことを確認する手順も視野に入れる。
IP管理は厳格に行うか、DHCPによる自動割り当てを活用してヒューマンエラーを回避する運用も検討。