はじめに

Amazon WorkSpacesにてディレクトリの登録解除後、ディレクトリ自体を削除する予定だったのですが、登録解除ができないことでディレクトリの削除ができず、無駄に課金が継続発生してしまう状況になりました。

同じ状況になった方は本記事をお読みいただき、早めの対処をお勧めします。

事象

Amazon WorkSpaces でディレクトリの登録を解除しようとした際に以下のエラーが発生しました。

エラーが発生しました。
問題が解決しない場合は、コミュニティフォーラムや AWS Premium Support (AWS Support Center ) から AWS サポートチームにお問い合わせください。

背景

「Amazon WorkSpaces でディレクトリの登録を解除しようとした際にエラーとなり、解除ができない」とお客様よりお問合せがありました。

通常であれば下記手順で問題なくディレクトリの登録解除が可能です。

＝エラー発生までの実施手順＝
　1. AWS コンソールにて Amazon WorkSpaces のダッシュボードに遷移します。
　2. [▼ WorkSpaces] - [ディレクトリ] をクリックします。
　3. 登録されているディレクトリを選択し、[アクション ▼] - [登録解除]をクリックします。
　4. 「ディレクトリの登録を解除しますか?」のポップアップで [確認] をクリックします。

WorkSpaces の消し忘れなどがあるとディレクトリの解除ができませんが
今回はすべての WorkSpaces が削除されている状態でした。
また、時間経過でも問題は解消されませんでした。

原因・対処

本事象は AWSで対処しないと解消しない問題でした。

エラーメッセージのとおり AWS サポートに問合せを行ったところ
AWS 側で対処が必要であることがわかりました。
(どのような原因でどのような対処を実施したのかは非公開)
AWS 側での対処が完了した後、正常にディレクトリを解除できるようになりました。

まとめ

問い合わせを実施してから AWS 側で対処が完了するまでに20日程度の時間を要しました。
そのため、同じような事象となった方は早めに AWS へ問合せしたほうが吉かと思います。

どなたかのお役に立てますように。