エンジニアにおける心理的安全性の高いチームとは？

Last updated at 2024-07-26Posted at 2024-07-26

今回はこちらのいただいたコメントをヒントに記事を作成いたしました。

心理的安全性とは、チームメンバーが自分の考えや意見を自由に表現できる環境のことを指します。この環境では、メンバーがミスを恐れず、新しいアイデアやフィードバックを共有できるため、チームの生産性や創造性が向上します。

1. はじめに

エンジニアリングチームでは、高度な専門知識が要求されるため、メンバーが互いに信頼し、安心して意見を交わすことが不可欠です。また、複雑な問題解決やイノベーションには、オープンで安全なコミュニケーションが必要です。バグやエラーの早期発見と修正が容易になるため、品質の向上にも寄与します。

ハーバード・ビジネス・スクールの教授であるAmy Edmondsonは、心理的安全性を

「チームのメンバーが持つ、チームは対人関係でリスクを取るのに安全であるという共通の信念」

と定義しています。
彼女の研究によれば、心理的安全性が高いチームは、メンバーのエンゲージメントやパフォーマンスが向上します。

心理的安全性が高いチームでは以下のようなリスクの低減が期待できます。

チームの成長が阻害される
エンジニアリングチームでは、専門知識が深いため、メンバーが互いに意見を交換し、学び合うことが重要です。
心理的安全性が低いと、知識の共有が滞り、チームの成長が阻害されます。
品質が悪くなる
エンジニアはバグやエラーを避けられない存在ですが、心理的安全性が低いと、これらの問題を報告することをためらいます。
これにより、問題の発見と解決が遅れ、品質に影響を与える可能性があります。
パフォーマンスの低下
タイトなデッドラインやプロジェクト管理のプレッシャーがかかる中で、心理的安全性が低いと、質問をしにくい等の問題が発生することでメンバーがストレスを感じ、パフォーマンスが低下します。
心理的安全性が高い環境では、メンバーが協力してプレッシャーに対処しやすくなります。

リーダーが示すべき具体的な行動
リーダーは、オープンなコミュニケーションを奨励し、フィードバックを受け入れる姿勢を示す必要があります。
具体例としては、メンバーの意見を尊重し、積極的に質問を促すことが挙げられます。
透明性とオープンなフィードバックの奨励
リーダーは、チーム内での透明性を確保し、オープンなフィードバックを奨励することで、心理的安全性を高めることができます。
これにより、メンバーは安心して意見を共有しやすくなります。

信頼を築くためのアクティビティ
コードレビューやペアプログラミングなど、チームメンバーが協力して作業する機会を増やすことで、信頼関係を築くことができます。
メンバー間のコミュニケーションが円滑になり、心理的安全性が高まります。
1on1ミーティングや定期的な振り返りセッションの重要性
1on1ミーティングや定期的な振り返りセッションを実施することで、メンバーの意見や感情を把握し、信頼関係を深めることができます。
信頼関係を深めることによって、メンバーは安心して意見を共有しやすくなります。

これは心理的安全性を高める上で最も重要な項目であると考えています。

ミスを学習機会として捉える姿勢
チームは、ミスを責めるのではなく、学習機会として捉える姿勢を持つことが重要です。
これにより、メンバーは安心してミスを共有し、次の改善につなげることができます。
振り返りセッションを通じた失敗の共有と学び
プロジェクト終了後の振り返りセッション等を通じて、失敗から学ぶ文化を形成することが重要です。
これにより、チーム全体が学びを共有し、次のプロジェクトに生かすことができます。

心理的安全性を評価するために、アンケートやツールを活用することが有効です。
評価結果をもとに、具体的な改善アクションを実施することで、心理的安全性を高めることができます。
例えば、コミュニケーションの改善やフィードバックの奨励などがあります。

リモートワークやハイブリッドワーク環境でのチャレンジ
リモートワークやハイブリッドワーク環境では、心理的安全性の維持が難しくなることがあります。
これに対処するためには、定期的なオンラインミーティングやバーチャルチームビルディング活動が有効です。
チームビルディングの際には双方カメラをオンにして行うことで、心理的抵抗感が少なくよりスムーズに関係構築ができると考えられます。
オンラインツールを活用したコミュニケーションの工夫
オンラインツールを活用して、チーム内のコミュニケーションを円滑にする工夫が重要です。
例えば、SlackやTeamsなどのツールを活用して、オープンなチャット環境を提供することが考えられます。

エンジニアリングチームの心理的安全性を高めるためには、リーダーとメンバーが協力して取り組むことが不可欠です。
この記事を参考に、チームの心理的安全性を向上していただけると幸いです。
ここまで読んでいただきありがとうございました。

@mogamoga1337 様
コメントをいただきまして、心よりお礼申し上げます。