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Apple App Storeへのレビューに対して返信できるようになりました🎉

Last updated at 2017-04-16Posted at 2017-03-27

タイトル通りで、詳しくはこちらのApple公式ドキュメントに載っています:

少し前からプレリリース版のドキュメントとして公開されていましたが、今朝のiOS 10.3リリースのタイミングで、iTunes Connect上で実際に操作できるようになり、かつドキュメントも正式版になりました。

ちなみに、リリース日は25日にTweetした予想が当たりました(　´･‿･｀)

iOS 10.3は3/28に正式リリースな気がする👃
— 🐶ブレスオブザイッヌ🐶 (@_mono) March 24, 2017

ドキュメントと同じ内容ですが、日本語でざっと説明します。

以下、開発中のJOIN USのスクショです。

iTunes Connect上でのレビューへの返信

iTunes ConnectのActivityタブのRatings and Reviewsセクションにて以前からレビューを確認できましたが、今回新たに Reply ボタンが新設されました👀


`Reply` ボタンが新設されました


`Reply` すると、まずは `Developer Response (Pending)` として表示されます

Pendingについては、以下に書いてあります:

Important: Responses and edits will show as pending until they display on the App Store. This can take up to 24 hours. All edited responses will have a notation that it has been edited. Responses will only be visible on the App Store for iPhone and iPad on devices running iOS 10.3 or later and OS X 10.6.6 for App Store for Mac.

AppStoreへの反映が最大24時間かかり、それが済むまで Pending 状態ということですね。
また、 現最新のiOS 10.3・OS X 10.6.6 以降の端末でApp Storeを見たユーザーのみ、そのレスポンスを確認することができる とのことです。

返信は App Store 詳細を編集 の権限があるアカウントから行えます。

レビューへの返信の編集

上のスクショでレスポンスの隣の Edit Response を押すと、以下の画面が表示され、編集および削除ができます。


レスポンスの編集

こちらも、操作後 Pending 状態となり、編集および削除が実際に反映されるまで時間がかかるようです。

実際の表示

レスポンス後、半日後くらいに見たら反映されていました👀

iOSのApp Store	MacのiTunes

フィードバックUIの追加

レビューに対してのフィードバックを送れるようになりました。
今まではPC版のiTunes限定で使えた機能です。

レビューを3D Touch(非対応機種では長押し)	Helpfulのフィードバック

通知

ユーザーに届く通知

通常、レスポンス後数時間で反映(Pending状態終了)して、ユーザー側にこういうメールが届くようです。
ただ、届かない例もあるようで、まだ不安定ということかもしれません。


こういうメールが届きます

レビューを更新: App Storeアプリに遷移して、アプリのレビュー編集画面が開く
デベロッパに問い合わせる: iTunes ConnectでSupport URLに指定したサイトに飛ぶ

レスポンスしたレビューをユーザーが更新した際の通知を受けるには、iTunes ConnectでDeveloper ResponseをYesに変えるのをお忘れ無く

レスポンスしたレビューをユーザーが更新した際の通知を受けるには
iTunesConnect → User and Roles → ユーザー選択 → Notifications → Developer Responseと辿っていって、値をNoからYesに変更しておく必要がありました。
デフォルトはNoになっています。