はじめに
Amazon Q（Free Tier）を利用中、突然質問ができなくなるエラーに遭遇しました。
一見すると 無料利用枠の制限 や 月次クォータ超過 を疑う状況でしたが、実際の挙動はそれらとは異なっていました。
再現性は低く、確定的な原因は判明していませんが、同様の状況に遭遇した方の参考になればと思い、本事象を記録として残します。
発生した事象
同じタブでAmazon Qに質問を続けていたところ、以下のエラーが表示され、その後質問できなくなりました。
⚠️ 表示されたエラーメッセージ
I'm experiencing technical issues at the moment. I'll be back as soon as possible.
Please try again in a few minutes.
翻訳すると、「現在、技術的な問題が発生しています。できるだけ早く復旧いたします。数分後にもう一度お試しください。」という意味になり、一時的な障害と考えられますが、
- 数分待っても改善しない
- ブラウザ更新でも改善しない
- 日をまたいでも改善しない
という状態が続きました。
制限や障害を疑ったが該当しなかった点
当初は以下を疑いました。
- Amazon Q Free Tierの利用制限
- 月次クォータ超過
- 一時的なサービス障害
- アカウント単位の制限
しかし、
- 同じアカウントの他ユーザーは問題なく利用できていた
- 1か月以上経過しても状況が変わらなかった
ことから、単純な利用制限や月次上限、一時的な障害ではなさそうだと判断しました。
解決方法（回避策）
画面右上の 「＋」ボタン を押して新しいタブを開いたところ、 新しいタブでは問題なく質問できる状態となりました。
新しいタブでは 質問可能になっています。
数か月後の状況
当時は、新しいタブを開くことで質問可能な状態に復旧しました。
その後、エラーが発生していた元のタブはしばらく使用していませんでした。
数か月後に久しぶりにそのタブを開いたところ、エラーは発生せず、通常どおり質問できる状態でした。
その後の再現と挙動
その後、同じタブで質問を繰り返していたところ、同様のエラーを1度だけ再現しました。
ただし、右上の「＋」ボタンから新しいタブを開いた直後、エラーが発生していた元のタブについても質問可能な状態に戻りました。
その後は意図的に再現しようとしても再現できていません。スクリーンショットを取得する前に復旧してしまったため、この記事に証跡を残すことができませんでした。
原因について
本件についてAWSサポートへ問い合わせたところ、当該エラーについて 一般的な発生条件や仕様として説明された公式資料は確認できていない との回答でした。
また、過去の事例として、内部コンポーネントの一部で問題が発生した際に、同様のエラーが記録されたケースがあった とのことです。
当該問題については修正対応が実施済みであるものの、内部的なコンポーネントで何らかの問題が発生した場合には、同様のエラーが発生する可能性がある との説明でした。
最後に
本記事は、Amazon Q（Free Tier）において発生した事象の記録です。同様のエラーに遭遇した際の参考情報として、お役に立てば幸いです。
また、同様の事象に遭遇された方がいれば、コメント等で情報共有いただけると助かります。