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Microsoftアカウントに失敗して657rxが表示されてしまう事象の解消手順

Last updated at Posted at 2025-02-03

どんな時に発生したのか

先日開発用PCにログインしようとしたらパスワードをド忘れ!!
アカウントロックされちゃったのでパスワードリセットをしてログインしたはいいものの、TeamsやExcelとかのデスクトップアプリでログインするとエラーが表示される事態になりました・・・。
今回はその時に行った対処を共有がてらメモりました。

OS:Windows11
エラーコード:657rx
※こんな感じの画面に上のコードが表示されました
(日本語でぽい画面がなかったので英語で勘弁・・・)

解消手順

  1. まずブラウザやデスクトップアプリなどMicrosoftアカウントでログインしているものからログアウト
  2. ログアウトしたブラウザやデスクトップアプリを閉じる
    ※タスクマネージャーからアプリが終了していることを確認してください!
  3. エクスプローラーで下記のフォルダを開く
    C:\Users\<ユーザ名>\AppData\Local\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy
  4. フォルダ内のものをすべて削除!
    ※アプリを終了できていないと削除できないファイルがあります。
    ※必ずすべて削除してください。
  5. 再度ブラウザやデスクトップアプリにログイン

おまけ

私が探した限り、エラーコードで調べて出てきたサイトで有用なのは一つだけでした。
だれかの助けになればと思います。
元サイトのLiweiTianさんありがとう!:hugging:

引用

https://learn.microsoft.com/en-us/answers/questions/2108548/how-to-fix-something-went-wrong-(657rx)

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