最近、Amazon Bedrockのモデルアクセスが「使用不可」だらけの場合の対応策まとめ

Last updated at 2024-11-09Posted at 2024-11-04

11/5 18:00更新：本件について、AWS公式ブログでアナウンスがされました！正式な案内についてはこちらをご覧ください。

以降の本記事は、上記公式ブログが公開される前にまとめた情報となります。参考程度にご覧ください。

この記事は何？

先月下旬ごろから、AWSの生成AIサービス「Amazon Bedrock」を利用する際、多くの基盤モデルのステータスが「使用不可（Unavailable）」となってしまう事象が発生しているようです。

私も6月に出版した下記書籍において、Bedrockのハンズオンを掲載していることもあり、戸惑っているユーザーの方々へ知りうる対応策をご共有します。

AWSマネジメントコンソールにサインインし、生成AIの基盤モデルを利用するため「モデルアクセス」を開くと、多くのモデルが「使用不可」となっているという事象です。

私も新規AWSアカウントを開設してみたところ、再現しました。

「使用不可」をクリックすると「AWSサポートに問い合わせてね。ただしリクエストが必ず通るかは分からないよ」という旨が記載されています。

幸いなことに、最近はBedrockが利用可能なリージョンがかなり増えています。

利用可能なモデルや機能に差異はありますが、いくつかのリージョンを覗いてみましょう。私の場合、「カナダ（中部）」リージョンであれば事象回避できそうでした。

なお、Cloud9やSageMaker Studio コードエディタなど、BedrockのAPIを呼び出す元となる環境と、呼び出し先のBedrockモデルが所属するAWSリージョンが異なる場合、アプリケーションのコードを微修正することでリージョンをまたいだ呼び出しが可能です。

以下は、Python用のAWS SDK（Boto3）において、Bedrockクライアントを定義する際に呼び出し先のリージョンを指定する記述例です。us-east-1（バージニア北部）の部分を、呼び出したいリージョンに変更してください。

Pythonファイル

###（前略）###

# Bedrockクライアントを作成
bedrock = boto3.client("bedrock-runtime", region_name="us-east-1")

###（後略）###

AWSサポートは、マネジメントコンソール上部に「サポート」と入力して検索できます。
「ケースを作成」を実施しましょう。

アカウント作成時に有償のサポート契約を実施していない場合、「技術」カテゴリーの問い合わせは実施できないのですが、「アカウントと請求」カテゴリーであれば問い合わせできるため、こちらを活用しましょう。

11/9更新：カテゴリーは「Account Activation > Bedrock Allowlisting」という本件専用のものが追加されたようです。サポートに問い合わせ殺到しているのかもしれません。

参考まで、私が新規作成したAWSアカウントで問い合わせ実施した際は、3日弱（祝日込み）で対応いただけました。

なお、有償サポートの無料トライアルが利用可能な場合もあるようです。こちらを利用する場合、今後もし不要になった場合の解約を忘れないようにしましょう。

以下の「非公式な」情報によると、本件は10月半ばごろから発生しているようで、確認できる事象として「多くのユーザーのBedrockに関するサービスクォータ（利用上限値）が0になっている」という申告があります。

私の場合も、マネジメントコンソール上部から「Service Quotas」を検索してアクセスし、確認したところ On-demand InvokeModel tokens per minute for（モデル名） というクォータの値が一律0になっていました。

これが確認できた方は、サポート問い合わせ時にこの情報を添えると解決がスムーズとなる可能性がありそうです。

こちらはもっと以前から見られた事象です。最新の人気モデルで起こることがあります。

本件とは直接関係なさそうですが、いずれにせよ対応策は「AWSサポートに問い合わせる」で良さそうです。（実際に周囲でも、問い合わせによって2日程度で事象解消してもらえたという声もありました）