Salesforceからメールを送信した際、不達(バウンス）になることがあります。
理由は様々だと思いますが、主に以下が考えられます。
①宛先メールアドレスが誤入力で間違えている
②宛先メールアドレスが既に無効となっており、使えない
③SPFの問題
※Salesforceからメールを送る際、SalesforceはFromに指定されているメールアドレスに成り代わって送信を行っています。そのため、メールサーバーによっては、「なりすまし」と判断されてしまいブロックされることがあります。
そこで、Salesforce標準で備わっている「メール不達処理機能」を使用し、エラー検知を試してみました。
メール不達処理機能とは・・・
不達処理を使用すると、営業担当は受信者にメールが配信されなかった場合に把握できます。
また、永続的な配信障害が発生した場合は、無効なメールアドレスを持つリード、取引先責任者、または個人取引先を把握することもできます。
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=sf.emailadmin_bounce_enable.htm&type=5
【メール不達処理機能の仕組み】
①本文内に小さい画像ファイルを埋め込んで送信
②受信者がメールを開いた際に画像をダウンロードすることで開封を検知
【メール不達処理機能の挙動】
リード、取引先責任者、または個人取引先のレコード画面で、メールの開封ステータスが表示されるのですが、
不達の場合は２種類の挙動があります。
・存在しないドメインのメールアドレスに送った場合→「未開封」のまま
・無効なメールアドレスに送った場合（存在するドメイン）→「不達」になる
⇓
「不達」となっているものはレポートなどで一覧表示できます。
注意！
ワークフローのメールアラートで自動送信したメールについては、不達処理機能の対象外
※リード、取引先責任者、または個人取引先に紐づかないため
では、存在しないドメインに送った場合や、ワークフローのメールアラートで送りたい場合は検知する方法がないのか・・・？ と言われれば、そんなことはありません！以下で検知が可能です。
設定画面より、「エラーが発生したメールを送信者に返す」を有効化することで、送信者のメールアドレスに不達のエラーメール（バウンスメール）を通知することが可能。送信者は不達のメールの詳細を検知できる。
※送信元のメールサーバのセキュリティが厳しいとバウンスメールを受け取れない場合もあるので、テストして動作確認することが重要です。
まぁ、色々対策しても防げないものは防げないです・・エラー理由はたくさんありますからね・・(´・ω・`)
運用に余裕があれば、メールログでの確認をした方が正確です・・・！
また、Salesforceユーザ宛に送信したメールが、そもそもメールログにすら表示されていないものに関しては、「メールの検証」（メールアドレスが有効化どうか）が完了していないことが原因の可能性がありますので、以下ご参考に。
https://help.salesforce.com/s/articleView?id=000393009&type=1
以上！不達管理で困ってる方にお役に立てれば。。。