STP分析
→ すべての顧客を対象とするよりも事業を展開できる範囲の顧客を特定するほうが有効であるという考え方
セグメンテーション
→ ニーズや顧客層で顧客市場を分類する
RFM分析
→ Recency(最終購買日)、Frequency(購買頻度)、Monetary(累計購買金額)を分析して顧客を分類する手法
マーケティングミックス
→ 企業がターゲット市場での目的を達成するために必要となる複数の要素の組み合わせであり、売り手側(4P)の視点と買い手側の視点(4C)がある
| 売り手側の視点(4P) | → | 買い手側の視点(4C) |
|---|---|---|
| 製品(Product) | → | 顧客価値(Customer value) |
| 価格(Price) | → | 顧客コスト(Cuntomer cost) |
| 流通(Place) | → | 利便性(Convinience) |
| 販売促進(Promotion) | → | コミュニケーション(Communication) |
イノベータ理論
→ 顧客の商品購入姿勢を新商品の購入時期の早い順に分類・分析する理論で浸透している顧客層に応じたマーケティング戦略を立案する
- アーリーアダプター：他者への影響力が大きいオピニオンリーダーとして新商品の市場への浸透に重要な役割を果たす、流行に敏感な初期採用者
製品戦略
→ 昨日、品質、デザイン、ブランド、製品ラインやサービス、保証など製品に関連する戦略
製品ライフサイクル(PLC:Product Life Cycle:プロダクトライフサイクル)
→ 製品が市場に投入されてから撤退に至るまでのサイクル
- 導入期：製品が市場に参入して日が浅いので利益が期待できない → 認知度向上が必要になる
- 成長期：製品が顧客に浸透して利益が拡大してく時期 → 差別化が必要
- 成熟期：需要が飽和して成長率、利益ともに横ばい状態になる時期、差別化特性が無くなるコモディティ化から価格競争になる → 値引き戦略など
- 衰退期：製品が陳腐化して利益が減少していく時期、自社新製品によって販売が減少するカニバリゼーションなども起きる
プロモーション戦略
→ 広告、PR活動、販売促進、ダイレクトメール、店頭販売など販売活動に関連する戦略
コンバージョン率(CVR:Conversion Rate)
→Webサイトにアクセスした総人数に対する最終成果(商品・サービスに購入)に至った人数の割合
マーケティング手法
→市場・顧客に対するめーけてぃんぐ活動全般に関する手法
代表的なマーケティング手法
- ワントゥワンマーケティング：顧客一人一人の好みに合わせて個別にアピールしてく手法
- リレーションシップマーケティング：顧客との良好な関係を築くことで顧客ロイヤリティを向上させ、長期リピータを獲得することが目的
- プッシュ戦略：流通業者やキックバックやリベートなどの条件を付けて働きかけ、消費者の需要を促進してもらう手法
- プル戦略：宣伝広告などを利用して消費者の需要を引き出す手法、企業・製品のブランドイメージを高めるブランド戦略や、マス広告を利用した広告戦略などが該当