はじめに
”Googleデジタルマーケティング＆Eコマース プロフェッショナル認定証" の受講が完了しました(2022/3/3)。私がこのコースから得られた素晴らしい体験を、テーマごとに分割して、わかりやすくご紹介しています。興味を持たれた方は、是非下記を受講してみてください。
ソーシャルメディア分析
『組織の戦略的なビジネス決定を改善するために、ソーシャルメディア・プラットフォームからデータを追跡、収集、分析するプロセスのこと』
ソーシャルメディア分析は、現在および将来のキャンペーンを正しい方向に導くための強力なツールになります。ソーシャルリスニングと同様に、分析を使用して、より良い意思決定、問題解決、パフォーマンスの向上、オーディエンスの理解に役立てることができます。
| 分析 | データの種類 | 例 |
|---|---|---|
| ソーシャルリスニング | 定性的 | 人々があなたのビジネスについて話すときに使う言葉に耳を傾けるなど、観察を通して収集したデータ |
| ソーシャルメディア分析 | 定量的 | あるプラットフォームで、ある期間に何回クリックされたかといった、数値で測定できるデータ |
ソーシャルメディア分析のメリット
オーディエンスをよりよく理解する
分析を使用すると、どのような種類のコンテンツがオーディエンスのエンゲージメントを最も高めるかを知ることができます。
ベストなプラットフォームを選択する
投稿に対するオーディエンスのエンゲージメントを分析することで、オーディエンスがオンラインで最もアクティブな時間帯を知ることができます。これによって、さまざまなプラットフォームに投稿する最適なタイミングを判断することができます。
データから洞察を得て、プラットフォームの選択に役立てることもできます。コンテンツは、あるプラットフォームと他のプラットフォームでより良いパフォーマンスを発揮する可能性があります。分析を使えば、さまざまなプラットフォームでのエンゲージメント、トラフィック、売上を測定することができます。そして、この情報をもとに、どのプラットフォームで公開するか、異なるプラットフォームでどのように時間の優先順位をつけるかを決定することができます。最高のパフォーマンスを発揮するプラットフォームに、より多くの時間を集中させることができるのです。
どのようなコンテンツが最高の結果をもたらすかを知る
例えば、特定のプラットフォームでは、画像、動画、リンクのどれがより効果的か、どのタイプの画像が最も効果的かなどをモニターすることができます。FacebookやTwitterなど、一部のプラットフォームでは、どのようなコンテンツが最も高いエンゲージメントを獲得しているかを示す分析ツールが用意されています。
競合他社から学ぶ
例えば、Twitterでは、プラットフォーム上のすべての公開会話を分析することができます。競合のデータを分析することで、競合の優れた点や失敗を評価することができます。これは、自社のコンテンツや戦略をどのように適応させ、改善するかに役立ちます。
のソーシャルメディアのROI（投資収益率）を測定する
例えば、ブランドの認知度を高めることが目的であれば、分析ツールを使って、一定期間にさまざまなプラットフォームでどれだけのフォロワーを獲得したかを測定することができます。このデータを関係者に提示することで、ソーシャルメディアキャンペーンの効果を証明することができます。
ソーシャルメディア戦略を改善する
分析は、ソーシャルメディア戦略において何がうまくいっていて、何があまり効果的でないかを理解するのに役立ちます。これによって、時間、労力、予算をより集中させることができます。
例えば、分析を使用して、ソーシャルメディア上のターゲットオーディエンスの人口統計学的情報をまとめることができます。これによって、そのターゲット層に対するマーケティング戦術を洗練させることができます。多くのソーシャルメディアプラットフォームには、サイトからのデータを収集・評価するための分析ツールがあります。
また、複数のプラットフォームでパフォーマンスを追跡し、レポートを作成するのに役立つソーシャルメディア分析ツールも数多く提供されています。例えば、Google Analytics、Sprout Social、Hootsuite Analytics、Buffer Analyzeなどがあります。
