”Googleデジタルマーケティング＆Eコマース プロフェッショナル認定証" の受講が完了しました(2022/3/3)。私がこのコースから得られた素晴らしい体験を、テーマごとに分割して、わかりやすくご紹介しています。興味を持たれた方は、是非下記を受講してみてください。
リードジェネレーション
メールマーケティングで重要なのは、リードジェネレーションです。
『リードジェネレーションとは、潜在顧客のメールアドレスを収集すること』
メールアドレスを取得するたびに、販売につながる可能性のあるリードを生成することになります。メールマーケティングの主な目的は、潜在的な購読者をロイヤルカスタマーにすることですから、リードは非常に重要です。
メーリングリストを構築するために使用する戦術
リードを生成し始めた時点で、メーリングリストを構築し始めたことになります。リードを獲得するためにはどうすればよいのでしょうか？メールマーケティング担当者は、通常、以下の戦略を1つ以上使用します。
Webサイトのプロンプト
『Webサイトの訪問者に何らかの行動を呼びかけるデジタルバナーのこと』
メーリングリストを構築するための無償の方法の1つは、顧客にメールアドレスを提供するように求めるプロンプトをWebサイトに作成することです。この手法は、追加予算が不要で、たった1つの戦術ですべてが変わるため、マーケティング担当者に好評です。
ユーザーがWebサイトを訪れるのには理由があります。あなたのWebサイトを訪れているということは、少なくともあなたのブランドにある程度は興味を抱いているということです。そこで、ホームページにメールの提供を促すプロンプトを追加するのは、素晴らしいアイデアです。割引コードや無料コンテンツのような見返りを提供することもできます。
ディスプレイ広告
ディスプレイ広告は、写真、テキスト、または動画で構成されたバナーを通じて、Webサイトやアプリに表示されるグラフィック広告です。メールマーケティングの文脈で使用される場合、インターネットユーザーがメールを記入する場所を含むか、登録できる学習ページにリンクされることになります。電子メールが記入されると、リードが生成され、電子メールは自動的にメーリングリストに追加されます。
ディスプレイ広告は、メーリングリストを構築するための効果的な方法ですが、コストがかかることを念頭に置いておいてください。多くの組織では、リスト作成に割り当てられる予算はありません。費用をかけずにできるベストプラクティスに注目してみてはいかがでしょうか。
もちろん、リスト構築の予算がある組織で働くこともできます。誰かがWebサイトやブログを作成するとき、彼らはGoogleディスプレイネットワークにオプトインするオプションを持っていることを思い出して、彼らはそうすることを選択した場合、広告が自分のサイトに表示されます。それらは、ディスプレイ広告です。
ソーシャル広告
あなたのメーリングリストに追加されたメールアドレスを取得するためのもう一つの素晴らしい方法は、ソーシャルメディアの広告を使用することである。あなたがソーシャルメディアを使用している場合、あなたはおそらく前にソーシャル広告を見たことがあるでしょう。
ソーシャル広告は、ソーシャルメディアのユーザーをターゲットにしたソーシャルメディア・プラットフォーム上の有料広告です。いくつかのソーシャルメディア・チャンネルは、リードジェネレーションに特化した広告フォーマットを提供しています。
- 例えば、Facebookにはリード広告があります。
これらは、テキスト、画像、および顧客が詳細を学んだり、製品を購入することができるWebサイトへのリンクURLを組み合わせることで、ディスプレイ広告に似ています。しかし、これらの広告は、ユーザーが自分の名前、電子メール、または広告主が選択した他のもののような個人情報を送信するフォームを備えています。また、Webサイトやブログではなく、ソーシャルメディア上に存在します。
- 例えば、書籍の出版社がFacebookのリード広告を利用してメールリストを構築したいとします。出版社は、人々が自分たちのリストにサインアップするためのインセンティブを提供します。空欄にメールを追加した人は、無料で最新書籍の1章をダウンロードできます。彼らがしなければならないのは、Eメールを提供してサインアップし、ブランドが設定した条件に同意することだけです。
SEM
SEMとは、有料広告によって検索エンジンでのWebサイトの可視性を高めることであることを思い出してください。google.comを使って何かを検索しているとき、オーガニックの検索結果の上に有料のテキスト広告が表示されますよね。これは、検索エンジンマーケティングの一例です。SEMを使ってリストを構築する方法の1つは、広告に割引やその他のタイプのインセンティブを平文で書き出し、広告コピーですぐに購読する人を誘惑することです。
もう一つの方法は、メールマーケティングのリードジェネレーションに特化したSEMを使用することです。顧客がWebサイトを閲覧している場合、その中に直接フォームが含まれた御社の広告が表示されることがあります。彼らは、彼らがあなたのリストにサブスクライブすることになり、そこにフォームを埋めることができます。
顧客紹介
追加コストなしで追加の電子メールを取得するための1つの方法は、顧客の紹介と転送に依存することです。顧客紹介とは、既存の顧客が家族や友人、連絡先を紹介し、新しい顧客になってもらうよう促す口コミのことです。あなたが親友や親しい家族をどれだけ信頼しているか考えてみてください。もし、その人たちがあなたに何かを勧めたとしたら、あなたはそれを信じるかもしれません。友人から紹介された場合、その製品を購入する可能性が4倍高くなるという調査結果もあり、顧客紹介は非常に価値のあるものです。
もし、あなたのブランドがロイヤルティプログラムや紹介プログラムを持っているなら、加入者が紹介リンクを友人にシェアする代わりに、次回の購入時にポイントや割引、クレジットを提供することができます。
また、もっとシンプルに、メールを友達に転送してもらうこともできます。いずれにせよ、目標は次の購読者を獲得することであり、場合によっては次の顧客を獲得することでもあります。
個人を特定できる情報（PII）
リストの作成について話している間に、個人を特定できる情報、つまりPIIの取り扱いに関する倫理について議論することが重要です。PIIとは、基本的に特定の個人を識別する可能性のあるデータを指します。人々が企業と情報を共有する場合、信頼を築き、意図された目的のみに情報を使用することが重要です。
あなたの購読者は、この情報をあなたと共有する必要はありませんでしたが、共有したことで、あなたの会社が情報を有効に使用することを信頼したのです。デジタルマーケティング担当者として、個人情報保護に関する各国の最新の法律と法規制を確認することは、あなたの仕事です。