はじめに
”Googleデジタルマーケティング＆Eコマース プロフェッショナル認定証" の受講が完了しました(2022/3/3)。私がこのコースから得られた素晴らしい体験を、テーマごとに分割して、わかりやすくご紹介しています。興味を持たれた方は、是非下記を受講してみてください。
Googleアナリティクス
アナリティクスを利用するためのソフトウェアツールはたくさんあります。今回、Googleアカウントをお持ちの方なら誰でも利用できるGoogleアナリティクスのデモを紹介します。
Googleアナリティクスのプロパティは、
- メトリックの収集を可能にするために一意の測定IDに関連付けられているWebサイト
- モバイルアプリケーション
- Webページ
です。
Googleアナリティクスのアカウントには、1つまたは複数のプロパティが含まれる。1つのプロパティには、Webサイトとアプリを合わせた測定値を含めることができますが、ビジネスで複数のWebサイトやアプリがある場合や、1つのWebサイトやアプリで非常に異なるユーザーセグメントがある場合は、複数のプロパティを使用すると便利である。
新しいプロパティを作成するときに、Webサイト、アプリ、またはページを指定すると、新しい測定IDを確立して測定値を収集できるようになります。
デモアカウント・ページから、Googleグッズ・ストアのGoogle Analytics 4プロパティを選択して、デモアカウントにサインインしてみましょう。
最初にデモ用のどのプロパティを選択しても、現在のビューのドロップダウンをクリックすると、デモアカウントに関連するすべてのプロパティを表示し、「開く」をクリックして別のプロパティに切り替えることができます。
現時点では、UAプロパティとGA4プロパティがあります。
- UAプロパティは、Webサイトのメトリクスのみを収集するGoogle Analyticsの古いバージョン用です。
- Google Analytics 4は、Webサイトとモバイルアプリの両方から指標を収集するため、新しいアカウントではGA4プロパティを使用する必要があります。
また、アトリビューションプロジェクトも用意されており、デモではGoogleグッズショップが紹介されている。アトリビューションとは、
- 広告からのコンバージョン
- ラストクリック
- コンバージョン完了
までのユーザーの経路に沿ったその他のタッチポイントにクレジットを割り当てる行為です。言い換えれば、アトリビューションは、信用に値するものには信用を与えるということです。
コンバージョンには、マクロコンバージョンとマイクロコンバージョンがあります。
- マクロコンバージョンは、通常、購入トランザクションの完了です。
- マイクロコンバージョンは、潜在顧客がマクロコンバージョンに移行していることを示す完了したレスポンスです。
マイクロコンバージョンは、前述のアトリビューションの定義では、その他のタッチポイントと呼ばれています。アトリビューション・プロジェクトは、マクロコンバージョンとマイクロコンバージョンの両方に対して組織を提供します。
それでは、GoogleグッズストアのGA4プロパティにあるレポートのいくつかを見てみましょう。上部のレポートスナップショットを始め、タブをクリックすると、全ユーザー、新規ユーザー、平均エンゲージメント時間、総収益に関する概要情報を見ることができます。
下にスクロールしてみましょう。インサイト、ユーザーとトラフィックの獲得、ユーザートレンド、トップキャンペーン、最多ページビュー、トップイベント、トップコンバージョン、トップセラー製品、プラットフォーム別のコンバージョンが表示されます。
興味深いのは、自動化されたインサイトです。これらは、測定値が変化するにつれて変化しますが、急増した場合や予測できない変化があった場合に監視することができます。例えば、コンバージョンが予想外に急増した場合などです。リアルタイムメニューは、ウェブサイト上の現在のユーザーアクティビティを表示します。デバイス別、地域別にユーザーを表示することができます。
ソース、オーディエンス、ページごとにユーザーを表示したり、イベントやコンバージョンを表示したりすることができます。
ライフサイクルメニューは、顧客のライフサイクルに関する情報を表示します。Accquistionサブメニューには、ユーザーとトラフィックの獲得に関する詳細が表示されます。「獲得概要」をクリックすると、概要が表示されます。
「エンゲージメント」サブメニューには、イベント、コンバージョン、ページ、スクリーンに関する詳細が表示されます。
興味深いことに、「コンバージョン」をクリックして下にスクロールすると、チェックアウト開始と購入イベントの数値が表示され、どれだけのユーザーが購入を完了せずにショッピングカートに商品を残したかを推定することができます。
マネタイズのサブメニューには、Webサイトとアプリ内課金の詳細が表示されます。そして最後に、リテンションサブメニューには、120日間のユーザーリテンションとライフタイムバリューに関する情報があります。
ユーザーリテンションは、一定期間内に何人の新規ユーザーがウェブサイトに戻ってきたかを測定します。顧客生涯価値とは、一定期間内に顧客が生み出した平均的な収益のことです。ユーザーメニューでは、ウェブサイト上で活動するユーザーのデモグラフィックとデバイスを分類しています。
「デモグラフィックの概要」をクリックすると、国、都市、性別、興味、年齢、言語ごとにユーザーを表示します。Tech overview」をクリックすると、プラットフォーム、オペレーティングシステム、デバイス、ブラウザ、画面解像度、アプリのバージョン、モバイルデバイスのモデル別にユーザーを見ることができます。
注目メトリックス
Acquisition metrics
ユーザー獲得メトリクスを単独で閲覧した場合、Google Analyticsが新規ユーザーのソースを分解するFirst user sourceオプションを見逃さないようにしたい。このデータには、YahooとBaiduの検索サービスをカスタマイズしたソースが含まれています。検索フィールドにこれらの検索エンジンのいずれかを入力すると、詳細なリストが表示されます。
Engagement metrics
エンゲージメントメトリクスを単独で閲覧した場合、イベント用のメトリクスの重要性を見逃していないことを期待します。begin_checkoutとpurchaseイベントのメトリクスを使って、カート放棄をしたユーザー数を計算しましたね。また、add_to_cart と remove_from_cart イベントのメトリクスを使用して、カートの減少率を計算しました。これらの指標は、将来のプロモーションやリマーケティングのためにモニターすることが重要です。これらのユーザーを再度エンゲージすることで、売上が増加することを想像してみてください。
Monetization metrics
マネタイズメトリクスを単独で閲覧した場合、「概要」ページがいかに有用であるかに気づいたかもしれません。このページから、初回購入者数や売れ筋商品を見つけることができましたね。これらの指標は、成長のためのモニタリングに重要です。人気商品のプロモーションで初回購入者数を増やすことを想像してみてください。
Google Help Center Analytics Training and Support
The Google Help Center Analytics Training and Support. このWebサイトでは、重要なトピックや閲覧できるリソースを紹介しています。ブラウザにブックマークしておくと、参考になる資料です。チェックすべきリソースは以下の通りです。
- Google Analytics Academy: (Universal Analytics only) Google Analytics courses for beginners, advanced users, and power users
- Google Analytics YouTube Channel: Videos and product help for Google Analytics
- Google Analytics Blog: Current articles about Google Analytics
- Google Marketing Platform Academy (Google Analytics 360): Live and on-demand webinars and tutorials for Google Analytics