はじめに
わたしが Google プロジェクト管理:プロフェッショナル認定証で得られた素晴らしい体験を、要点をまとめ小さく分割して、わかりやすく簡潔に紹介していきます。
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アジャイルチームで遭遇する可能性のある課題
今回、アジャイルチームに特有の変更プロセスで遭遇する可能性のある課題をいくつか紹介します。プロジェクトマネージャーやスクラムマスターとしてのあなたの責任は、チームの仕事の進め方を改善し、スクラムプラクティスを効果的に採用する方法をコーチすることです。ですから、一般的な課題が発生する前に、それを解決する方法を予測し、理解することは、非常に重要です。
アジャイルの原則の4つのテーマを思い出してください。
- 「価値の提供」
- 「ビジネスコラボレーション」
- 「チームダイナミクス」
- 「文化とレトロスペクティブ」
以下に、最初の3つのテーマに関連する、アジャイルチームで遭遇する可能性のある課題に焦点を当てます。
価値提供に関する課題
チームが価値提供の問題を経験している兆候としては、
- チームが予定された納期を守るようになり、タスクを完了するのに通常よりずっと時間がかかるようになったことなどがあります。
- あるいは、チームが燃え尽きているように見え、長時間労働になり、疲労の兆候が見られるかもしれません。
- あるいは、チーム内に進行中の項目が多すぎて、タスクが実際に完了するのを妨げているかもしれません。
チームがこのような領域で苦労していることに気づき始めたら、いくつかできることがあります。
- チーム内でソリューションのデモを重ね、バリューロードマップを確実に達成 できるようにするのです。チームは、作業中の製品の全体像を把握するために立ち止まることで、改善点やスピードアップが可能な領域に気付くことが多いのです。
- レトロスペクティブ を利用して、依存関係の待ち時間やコミュニケーションの問題など、作業を遅らせているものがないか、チームに尋ねることもできます。
- チーム内で簡単なレビューを行い、全員が 「完了」の意味 を理解していることを確認することも有効です。
- スプリントごとに 数個のユーザーストーリーにのみ焦点 を当てるようにしてください。こうすることで、チームが一つの項目を完成させてから次に進むことができます。
これをすべて実践するのは、意外と難しいものです。私のチームは、各スプリントで多くの分野をカバーするよう求められています。そのため、一度に多くのことに取り組もうとする傾向があります。しかし、そうするとかえって時間がかかってしまうので、あまり意味がありません。
集中力を維持し、1つのスプリントでより少ないバックログアイテム を提供する方が、より多くのスプリントで多くのアイテムを提供するよりも良いのです。
ビジネスコラボレーションに関する課題
あなたのチームがビジネス・コラボレーションの問題に直面する可能性がある場合、いくつかの共通した兆候があります。
- 例えば、作業中のソリューションをレビューした後、ビジネス担当者からの批判的なフィードバックや変更要求でチームが圧倒されていることに気づくかもしれません。そのため、チームの人々はフィードバックを求めることを避けたり、プロダクトオーナーやビジネスチームから要求された変更に対して不満を持ったりする可能性があります。
- あるいは、仕事をするチームとマネジメントの間に「私たちvs彼ら」のメンタリティーが見え始めるかもしれません。例えば、「営業マンにデモをさせるな」というような、チームメンバーからの否定的なコメントです。営業マンにデモを見せたら、どこが悪いか指摘されるだけだ」。
このような兆候に気づいたら、開発者とビジネスマンの間の信頼と協力関係を再構築するために、いくつかできることがあるはずです。
- 批判的なフィードバックや変更要求に対して、より多くのデモ を行うことから始めてみてください。こうすることで、フィードバックが安定したペースで届き、関係者全員が「できたこと」の意味を共有できるようになります。
- ソリューションデザインスプリント を実施することを検討します。これは、スプリント全体をソリューションデザインにのみ費やすものです。これは、作業チームとビジネスパーソンが実際に一緒に座って、ソリューションについて共同作業を行う場合に最も効果的です。
- バックログの変更はスプリント間にのみ 行われるようにすることで、チームの集中力を高めることができます。こうすることで、チームが可能性のある変更に気を取られ、ストレスを感じたり、憤慨するのを防ぐことができます。例えば、私はあるスクラムチームにいたのですが、エンジニアリングディレクターがエンジニアのデスクに立ち寄って、ダッシュボードを簡単に作るように頼むのが大好きでした。エンジニアにこれを頼むと、チームの集中力が完全に途切れ、チームのベロシティが遅くなってしまうのです。私たちは最終的に、ディレクターが何かを必要とするときは、スクラムマスターのところに直接来るようにお願いすることにしました。そうすれば、チームの現在のワークフローを中断することなく、適切に計画することができるようになります。
チームダイナミクスと文化に関する課題
ここでは、チームダイナミクスや企業文化の問題でよく見られる兆候をいくつか紹介します。
- チームのモラルの低下です。人々が非常に不機嫌で、イライラしていたり、一般的に機嫌が悪い場合は、チームダイナミクスの根本的な問題を解決しなければならないかもしれません。
- チームに対立が多い兆候に注意してください。言い争いが多く、問題が解決されない場合、そのチームには何らかの支援が必要かもしれません。誰もが自分の思い通りになるわけではありません。チームメンバーが憤りを感じたり、恨みを持ったりすると、チームのパフォーマンスに悪影響が出ます。
- これは意外かもしれませんが、対立が少ないということは、チームに問題があることを示すサインでもあるのです。私たちは通常、対立がないことは良いことだと教わりますよね？しかし、もしチームが一度も意見の対立を起こさないのであれば、それは安全な環境でないと感じているため、対立を起こすことを心配している可能性があるというサインなのです。
もし、このようなチームの悩みの兆候に気づいたら、次のような方法を試してみてください。
- どうすればよりよく協力できるかについて、チームで ブレインストーミング のセッションを行うことができます。チームに、改善すべき点をいくつか挙げてもらいます。
- 例えば、これまで働いてきた中で最悪のチームと最高のチームについてのエピソードを書いてもらい、それをミーティングで共有する、というエクササイズがあります。
- そして、全員が共有したエピソードをもとに、一緒に仕事をする上での「やるべきこと」と「やってはいけないこと」をリストアップしてもらいます。
- ワークフローを変えてみるのも一案です。難しい仕事はペアを組んで一緒にやったり、定例会議の運営方法を変えてみたり。
- 一緒にトレーニングクラスを受けたり、チームダイナミクスに関するビデオを見たりして、グループで話し合うのも効果的です。
- インターネットから振り返り的な手法を試してみるのもいいでしょう。素晴らしいリソースが山ほどあります。私のお気に入りの回顧技法の1つは、「6つの帽子思考技法」と呼ばれるものです。この手法では、各チームメンバーが異なる帽子を選び、回顧のテーマを探求します。例えば、スプリント中に起こったポジティブなこと、ネガティブなことを議論したり、感情的な発言を共有したりします。これは、チームがレトロスペクティブに総合的なアプローチを取ることを保証するのに役立ちます。
