はじめに
”Googleデジタルマーケティング＆Eコマース プロフェッショナル認定証" の受講が完了しました(2022/3/3)。私がこのコースから得られた素晴らしい体験を、テーマごとに分割して、わかりやすくご紹介しています。興味を持たれた方は、是非下記を受講してみてください。
以前、ファネルの第２ステージである検討の基礎について紹介しました。
検討を構築するためのマーケティング戦略
ファネルの検討ステージでは、製品やサービスに対する関心を高めます。潜在顧客はすでに製品やサービスについて知っており、さらに詳しく知る準備ができています。
USP（Unique selling proposition）
これは、製品やサービスが競合より優れている理由を説明します。潜在顧客が製品やサービスを認識したら、USPを明確にし、頻繁に繰り返すようにします。
お客様の声
これは、お客様が製品やサービスを利用した際の体験談を提供することです。うまく作られた体験談は、潜在顧客の信頼感を高めることができます。顧客は、自分が素晴らしい体験をし、問題が解決された顧客であることを想像する。体験談には、文章、音声、映像のいずれかがあります。
ケーススタディ
これは、体験談と似ていますが、より踏み込んだ内容になっているのが特徴です。文章で書かれることが多いです。数ヶ月に及ぶプロジェクトがある場合、ケーススタディを使ってその経過を説明することができます。徹底したケーススタディは、潜在顧客の信頼を築きます。
リマーケティング広告
これは、ブランドのWebサイトやソーシャルメディアの過去の購入者、購読者、訪問者に対して配信される広告のことです。このタイプの広告は、Eコマースでよく見られます。あなたもリマーケティング広告を経験したことがあるのではないでしょうか。
- 例えば、あるWebサイトでスニーカーを閲覧し、その後訪れた他のWebページやアプリでその靴の広告が表示されたことがあるかと思います。それがリマーケティングです。
ウェビナー
これは、オンラインで提供されるプレゼンテーションのことで、通常は教育的なものです。ウェビナーは、潜在顧客を教育し、製品やサービスを宣伝するための素晴らしい方法です。ウェビナーの課題のひとつは、参加者を集めることです。顧客にとって魅力的で価値のあるものを提供することが大切です。
メールマーケティング
これは、メールリストにプロモーションや教育用のメールを送信することです。潜在顧客がブランドを認知し、メールリストに登録すると、提供される製品やサービスについてもっと知りたいと思うようになります。また、まだ購入していない人には、お客様の声も効果的です。
ソーシャルメディア・マーケティング
これは、検討ステージと認知ステージとでは若干異なります。検討ステージでは、潜在顧客はアカウントのフォロワーになっています。フォロワーに対して、様々なコンテンツをコンスタントに投稿し、ブランドへの関心を高めてもらいましょう。
マーケティングでは、「セブンヒッツ理論」といって、潜在顧客が行動を起こすには、少なくとも7回メッセージを見なければならないとされています。ソーシャルメディアでは、このメッセージングを簡単に実行することができます。誰かのフィードに表示されるたびに、あなたのブランドをより身近に感じてもらうことができるのです。