はじめに

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マーケティング・キャンペーンの成功を評価するための指標

マーケティング・キャンペーンでは、多くの指標をモニターすることができます。キャンペーンが成功したかどうか、どのように結論づけることができるでしょうか。

マーケティングキャンペーンの成功を評価するために使用するインサイトは、マーケティング目標またはゴール、およびキャンペーンが具体的に何を解決しようとしたかによります。しかし、主な成功要因は、設定されたパフォーマンスゴールを達成したかどうかということになるでしょう。

成功指標を理解するために、2つの例を使ってみましょう。

最初の例では、マーケティング全体の目標として、

というものがありました。

リードは、マイクロコンバージョンとして測定されました。マイクロコンバージョンとは、潜在顧客が購入の取引完了に向けて動いていることを示す完了した反応のことです。マイクロコンバージョンのパフォーマンス目標は、

ことに設定されました。

過去の経験から、メールリストに登録した人が購入を完了する確率は50％でした。そこで、マクロコンバージョンのパフォーマンス目標として、

ことが設定しました。

次に、チャットボットの会話とブログページの訪問についても同様の目標が設定されました。

チャットボットは新しいものだったので、

ことを目標としました。

ブログページの訪問者数は最近40%急増したため、

というパフォーマンスゴールが設定されました。マクロコンバージョンのパフォーマンスゴールが設定されました。

ことが目標でした。

キャンペーンは成功したのでしょうか？

指標に基づくと、結果はまちまちでした。キャンペーンの一部は低パフォーマンスでしたが、他の部分は非常に成功しました。しかし、今後の課題としていくつかのことが明らかになりました。

2つ目の例では、

ことで、オンライン販売を増加させるというマーケティング目標が設定されました。つまり、マーケティング施策を行う前の平均注文額は50ドルで、これを100ドルに引き上げることが目標でした。これはパフォーマンス目標にもなりました。

デジタル・マーケティング・キャンペーンでは、お客様がチェックアウト前やチェックアウト中に、クリックして追加の商品を見ることができるよう、ダイレクト・レスポンスを行いました。また、100ドル購入すると送料が無料になるキャンペーン広告も実施しました。

モニターした指標は、

です。

要約すると、この2つの例は、関心のある指標は常にマーケティングキャンペーンの目標によって決定されることを示しています。成功を評価するための指標は、全く異なるものでした。