はじめに
”Googleデジタルマーケティング＆Eコマース プロフェッショナル認定証" の受講が完了しました(2022/3/3)。私がこのコースから得られた素晴らしい体験を、テーマごとに分割して、わかりやすくご紹介しています。興味を持たれた方は、是非下記を受講してみてください。
なぜ、オーディエンスを知ることが重要？
オーディエンスを特定すれば、彼らの興味や関心を引くようなデジタルマーケティングキャンペーンを行うことができます。これは、ブランドの成長と認知度の向上につながります。
オーディエンスを知るには、地理的な位置、興味、オンライン活動、好みなど、彼らの生活について詳しく知ることが必要です。オーディエンスがどのようなコンテンツを好み、どのようにそれを消費するかを理解することが重要です。
例えば、
- ユーモラスなコンテンツをメールで受け取るのが好きなのかもしれません。
- ソーシャルメディア広告で新製品を紹介されるのが好きなのかもしれません。
- よく訪れるWebサイトで広告を見れば、より興味を持つ可能性が高いかもしれません。
オーディエンスは誰？
『ペルソナは、望ましい顧客層における類似した人々のグループのこと』
ペルソナは、データや調査に基づいて作成された、見込み客のプロファイルです。
ペルソナを作成することで、
- 企業は適切なタイミングで適切なメッセージ、オファー、製品で人々にアプローチする方法を見出すことができます。
- また、自社にまったく興味のないランダムな顧客ではなく、実際に顧客になる可能性のある見込み客に時間とエネルギーを集中させることができます。
ペルソナを作成する
アンケートやインタビュー、自動化ツールにすでに存在するデータなどを使って、ペルソナを作成するのに必要な情報を見つけることができます。
この情報は、
- 性別
- 年齢
- 地域
- 収入
- 学歴
- 職種
などの人口統計学になります。
アンケートやインタビューで情報を収集する場合は、ビジネスの目標に基づいた質問をすることが重要です。時には、顧客の性格的特徴や趣味、どのソーシャルメディア・プラットフォームを使ってブランドと関わっているのか、といった簡単なことでもよいのです。
あなたのペルソナは、これと同じではないかもしれません。より詳細であったり、より少ない情報であったり、異なる情報を含んでいるかもしれません。全ては、あなたの会社にとって何が正しいか、ということです。