はじめに
”Googleデジタルマーケティング＆Eコマース プロフェッショナル認定証" の受講が完了しました(2022/3/3)。私がこのコースから得られた素晴らしい体験を、テーマごとに分割して、わかりやすくご紹介しています。興味を持たれた方は、是非下記を受講してみてください。
アクイジション・メール
企業として、より多くの顧客を獲得することが大きな目標の一つである可能性が非常に高いです。
- 顧客を獲得するための戦略とは何でしょうか？
- どのようにすれば、人々が行動を起こすほど興味を持つようになるのでしょうか？
- どのようにすれば、潜在顧客を既存顧客に変えることができるのでしょうか
これらの疑問に対する答えが、メール・マーケティングにおける「アクイジション・メール」です。
アクイジション・メールは、新規顧客を獲得するために送られるメールであり、企業の成長には欠かせないものです。マーケティング・ファネルと関連づけると、アクイジション・メールは認知ステージに含まれると考えてください。
良い顧客獲得メールの秘訣は、潜在顧客が欲しいと思う前に、何かを与えることです。必ずしも物質的なものである必要はありません。
- ダウンロード可能なガイド、製品カタログ、PDF、無料トライアルなどのアイテム
- 間接的な褒め言葉、ポジティブな言葉など、相手が気持ちよくなるようなもの
- 新しい情報、教育的な情報
- あなたの製品がどのようなものであるかを紹介
メールコピー
アクイジション・メールにおいて、成功するキャンペーンと失敗するキャンペーンの違いを生むもう一つの側面は、コピーです。アクイジション・メールでは、すでに興味を持っているけれども、まだその製品に完全にはコミットしていない人に向けて発信していることもあります。しかし、多くの場合、そのメールはこれまで一度もあなたのブランドと接触したことのない、まったく新しい受信者に送られるものなのです。
気の利いた、ユニークで包括的なコピーを使うことで、大きな違いを生み出すことができるのです。メールコピーとは、メールの本文と件名のことを指します。
アクイジション・メールの例
１
以下のメールでは、ソーシャルメディア上の写真やビデオを編集する会社から、注目を集めるソーシャルメディアビデオの作り方を紹介しています。これは素晴らしい例で、潜在顧客に新しいものを提供しようとしていることがすぐにわかります。
- 季節感やムードといったトピックを使って、オーディエンスがより魅力的な投稿をする方法について具体的な説明がされています。
- 短い文章で、ストレートにオファーを伝えています。
- 「Spring into action with video（動画で行動を起こそう）」という言葉をトップに使っているのは、言葉遊びのようなものです。
新しい季節の到来と、動画投稿による迅速なアクションの両方を顧客に促しています。
２
次に、こちらの化粧品会社では、お客様が自分のスキンケアに合う製品をマッチングさせることができるインタラクティブなメールを配信しています。この企業は、インタラクティブなメールにすることで、見込み客に自分だけの貴重な情報を提供し、その情報をもとに購買につながるようなオファーを出しています。このメールが効果的なのは、メッセージ全体を通して明確なコール・トゥ・アクションを使用しているためです。
- ページ上部のバナーでは、今すぐ購入すると10％OFFになるキャンペーンを実施しています。
- 本文の各アイテムの下には、小さな「Shop Now」ボタンがあります。
- 割引だけでなく、ミニスキンケアレッスンも受けられるのです。
- 最後に、このメールに添えられた件名は、「Our number 1 most asked question」となっており、興味を持った人がクリックし、自分も経験したことのある質問かどうかを確認するよう促すティーザーとしての役割を担っています。これは、メールを開いてもらうことで、顧客に一歩近づくための素晴らしい戦術なのです。
