応用情報技術者平成28年春期 午前64
オムニチャネルの特徴はどれか。
１、オムニチャネル(Omni Channel)は、
販路として展開する実店舗、ECサイト、カタログ通販、モバイル端末などのシステムや仕組みをシームレスに連携・融合させ、どの方法でも同レベルの利便性で注文・購入できるようにした販売環境のことです。
"オムニ"は「あらゆる」「すべて」、"チャネル"は「接点」という意味があります。
実店舗とECサイトで在庫管理を一元化したり、インターネットで購入した商品をコンビニなどの実店舗で受け取る仕組みなどが典型的な事例です。