「メールが届かない！」
「購読解除したのにメールが来る！」
こういうお問合せをいただくことはありませんか？
そして、この調査、結構大変じゃありませんか…？
調査用ダッシュボードを作るのはいかがでしょう？
通知が届かない原因は様々あり、その原因を特定するのは骨が折れることが多々あります。
そんな中、まず最初に調べることは大体決まっています。
例えば
- 購読状況はどうなっているか
- 送信履歴はある or ないのか
- 送信履歴がある場合、いつ・どんな通知が送られているか
- 送信先アドレスはお問合せユーザーと同一か
- 送信エラーになっていないか
これらは一次調査としてすぐに調べられると調査時間を短縮でき、回答までのリードタイムも短縮できます。
ユーザーIDと期間指定したら、購読状況や送信履歴が一発で表示されるような問い合わせ調査ダッシュボード、作ってみてはいかがでしょうか？
なお、サンプルはLooker Studio（旧データポータル）を利用しました。
https://cloud.google.com/looker-studio?hl=ja