はじめに：なぜ、今、品質保証が重要なのか
デジタルトランスフォーメーション（DX）やAI活用が加速する現代において、システム開発における「品質」は、コストや納期の要素を超えて、お客様のビジネスの信頼性そのものに直結します。
特に、ベトナムを拠点とするオフショア開発 では、「言語・文化の違い」や「プロジェクト管理の複雑さ」が品質低下のリスクとなりがちです。
TOMOSIAは、8年間にわたり日本市場向けに高品質なサービスを提供してきたITアウトソーシング企業として、「品質担保」を最優先事項の一つとして掲げています。
当社の品質へのこだわりは、単に「バグがないこと」に留まらず、お客様の事業成功に直結する**「予見可能で再現性の高い成功」**を提供することにあります。
TOMOSIAが実践する、オフショア開発で「日本品質」を実現するための3つの柱をご紹介します。
1. 国際認証に基づく「信頼の土台」
品質とセキュリティは、口頭の約束ではなく、客観的な証拠によって担保されるべきです。
TOMOSIAでは、グローバルな標準を満たす以下の認証を取得・準備しており、お客様の情報とプロジェクトの信頼性を確保しています。
・ISO 9001:2015（品質マネジメントシステム規格）： これは、高品質な製品やサービスを一貫して提供し、顧客満足度を向上させるための仕組みが整っていることを証明します。
・ISO 27001:2022（情報セキュリティマネジメントシステム規格）： 情報セキュリティを適切に管理するためのルールを持ち、それを厳格に運用していることの国際的な認証です。オフショア開発における情報漏洩リスクや管理不足といった懸念を払拭する上で不可欠な要素です。
これらの認証と取り組みにより、お客様に納品する前に品質が必ずチェックされる体制を確立しています。
2. 専門チームによる「徹底したプロセス管理」
開発体制とプロセスを標準化し、特定の個人の頑張りに頼る「属人的な成功」ではなく、どのチームが担当しても高い品質を提供できる体制を構築しています。
プロジェクトを横断管理する専門チームの存在
TOMOSIAの組織構成には、開発チームに加えて、テスターチームと、各プロジェクトを統括的に管理・サポートするPMO（プロジェクトマネジメントオフィス）チームが設置されています。
PMOは、PMのタスクを専門的に支援し、プロジェクトを横断してリスクと進捗を管理します。これにより、PMは本来のスコープ達成に専念できるため、プロジェクトの成功率が向上します。
品質担保のための具体的な実践
プロジェクトの品質は、開始当初の定義と実行の徹底によって決まります。例えば、あるプロジェクトでは、以下の取り組みを実施しました。
・ルール徹底の共有：プロジェクト開始時より、UX/UIのルールやコード規約（Rule code convention） に関する会議を開き、チーム全体に周知します。
・QCチームは、プロジェクト開始時に定義された仕様と要件を基準にテストケースを作成します。実行後は、定義資料と照合しながら、検証エビデンス（証跡）を記録・管理することで、第三者目線で品質を担保します。
・技術的な標準化：テクニカルリーダーがアーキテクチャ設計、技術的な課題解決、および開発標準化の設定、そしてコードレビューを実施します。
日本語と文化を深く理解したコミュニケーション（BrSE）
・オフショア開発における最大の課題の一つである「コミュニケーションの壁」を乗り越えるため、TOMOSIAには、日本語と商習慣を深く理解したBrSEチームが、単なる通訳ではなく、日本市場での実績に基づき、要求仕様の背景にある真のニーズを現地チームに正確に伝達します。
・彼らは単に言語を翻訳するだけでなく、日本市場で10年以上の実績を持つ経験に基づき、お客様の要件や微妙なニュアンスを現地開発チームに正確に伝え、プロジェクト全体の品質と課題管理を担います。
3. AIを活用した「高速化と高精度化」
TOMOSIAの掲げる 「AI First」 の方針は、品質保証のプロセスにも統合されています。AIを戦略的に活用することで、開発スピードの向上と品質維持の両立を実現しています。
・コード最適化と自動テスト： AIを戦略的に活用することで、リグレッションテスト（回帰テスト） の自動化を徹底し、手動によるヒューマンエラーのリスクを限りなくゼロに近づけます。これにより、コードの質を落とさずに開発速度を大幅に向上させています。
・開発実績データの活用： 弊社の豊富な過去の実績データをAIが分析し、開発の各フェーズ（見積もり、タスク分割、リスク予測）を高精度に高速化します。このAI駆動型開発により、従来の開発コストを10〜20%削減しながら、高い品質を維持しています。
結論：お客様のビジネス価値最大化を目指して
TOMOSIAの品質保証は、国際的な基準、専門チームによる厳格なプロセス管理、そして最先端のAI技術という三位一体の戦略によって支えられています。
私たちは、お客様のコスト削減 やリソース確保 のメリットを提供しつつも、品質とセキュリティの担保を最優先し、長期的なビジネスパートナーとしてお客様の課題解決に貢献することを使命としています。
お客様のプロジェクトに最適な品質保証体制について、具体的なご相談がございましたら、ぜひお気軽にお問い合わせください。